攸關切身利害
惟雯說故事
這是一個發生在第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間的真實故事。
在當時，降落傘的安全度不夠完美，即使經過廠商努力的改善，使得降落傘製造商生產的降落傘的良品率已經達到了99.9%，應該說這個良品率即使現在許多企業也很難達到。
但是美國空軍卻對此公司說 No，他們要求所交降落傘的合格率必須達到100%。於是降落傘製造商的總經理便專程去飛行大隊商討此事，看是否能夠降低這個水準？
因為廠商認為，能夠達到99.9%這個程度已接近完美了，沒有什麼必要再改。當然美國空軍一口回絕，因為品質沒有折扣。
後來，軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人穿上裝備後，親自從飛行中的機身跳下。
這個方法實施後，不良率立刻變成零。
【啟示】
日本經營之神松下幸之助有句名言：“對產品來說，不是100分就是0分。”任何產品，只要存在一絲一毫的品質問題，都意味著失敗。
許多人做事時常有“差不多”的心態，對於領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！
對待產品品質應該保持精益求精的態度和嚴謹細緻的工作作風。換位成消費者，如果買回的酵母做的饅頭裡吃出一根頭髮，什麼滋味？
也許我們會認為10萬（或10億）袋酵母裡才有一袋裡有一根頭髮無需大驚小怪。但是對我們來說是十萬分之一，對於吃到頭髮的消費者來說就是100%。
試想，如果什麼事情只有99.9%的成功率，那麼每年有20000次配錯藥事件；每年15000個嬰兒出生時會被抱錯；每星期有500宗做錯手術事件；每小時有2000封信郵寄錯誤。
看了這些資料，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100%。因為我們是生產者，同時我們也是消費者。
讚！ (1)
微信 
留言列表（4条）
I am no longer sure where you are getting your info, however good topic.
I must spend some time finding out more or figuring out more.
Thanks for magnificent information I was on the lookout for this information for my mission.
I was suggested this web site by my cousin. I am not sure
whether this post is written by him as no one else know such detailed about my trouble.
You are wonderful! Thanks!
Hi colleagues, how is all, and what you want to say concerning this post, in my view its truly remarkable in favor of me.
Wow! This can be one particular of the most useful blogs We’ve ever arrive across on this subject. Basically Fantastic. I am also a specialist in this topic so I can understand your effort.