用「溫度」創造出「品牌」
惟雯說故事
某地區在方圓100公尺內，有三家耳鼻喉科診所。
其中一家是「排隊名店」，但另兩家卻是反差極大的「門前冷落車馬稀」。
造就這家「名店」的關鍵，是一位年輕的暖男醫師。
一般病人被他問診一次後，很容易被他「圈粉」了。
有一次光顧另一家診所，醫師則用字精簡，言簡意賅，例如只說一句「這是鼻竇炎，需要吃抗生素」，就要結束診療了。
當反問他需要吃幾天？他才回答：「那就加自費開六天給你，如果不舒服再來。」
但回家後詢問Google大神，發覺不同網站解答各異，有的說需二週抗生素療程，有的說要三週。令人滿腹狐疑……。
所以，六天後趕快加掛暖男醫師的門診。
暖醫檢測鼻腔時，會溫柔的說：「抱歉儀器有點冰冷……很好喔，發炎情況有控制住，但建議再進行一次三天的抗生素療程來斷根。另外可以答應我嗎？記得要天天洗鼻子，這很有幫助喔。」
當我要離去時，暖男醫師還會右手握拳，元氣滿滿的說：「沒問題的，我們一起努力治好它！」看著暖男醫師散發「溫度」的雙眸，當下覺得病已好了一半。
「溫度」應該是所有服務業必備的魔法吧！
我家附近也有一家快餐店，身兼大廚的老闆常會踱到各桌，像家人般噓寒問暖。這家店雖然離家半里路，但十幾年來，家人總要每週光顧一次。
然而三個月前，老闆想退休休息了，他將這家生意興隆的老店頂讓給助手。
之後，我們又造訪幾次，但發覺來客量越來越少，最後連我們也停止光顧。
「少了老闆的溫度，」女兒有感而發：「這家店的菜，就是少了一味。」
「溫度」同樣也是每個人都須擁有的魔法吧！
有一天太太告訴我，那位暖男醫師畢業的學校，在大學的排名中，遠遠落後其他醫師的母校！
但沒關係，因為願意為病人釋出「溫度」，散發出專業與有溫度的醫病關係，就是大家公認的名醫啊！
或許我們不能選擇自己的出身、長相、或聰明才智，但我們可以選擇當一個有溫度的人吧！因為，「溫度」不假外求，只要你抬頭微笑，注視他人的需求，你就可以用「溫度」創造出「品牌」了！
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