月暈效應
楊惟雯
人們在判斷別人好惡時，常有個人喜好傾向，即習慣把人概分為「好人」或「壞人」兩類。
而當你對一個人留下的是「好的」印象時，你就會把他的言行舉止全用「好的」角度去解釋 ﹔反之，當你對一個人留下「不好的」的印象時，那麼，一切「不好的」看法都會全加諸在他的身上———這種現象稱之為「月暈效應」。
如同人們在看月亮時，周邊的光環也會同時被注意到。
意即當一個人的「第一印象」被確立後，人們就會自動「印象概推」( Halo Effect)將第一印象的認知與對方的言行全聯想在一起。
一、管理上的月暈效應
先看看下面這則故事…
每星期五晚上，小吳都開車送太太到火車站搭車，去探生病的媽媽。
十分鐘後，小吳妹妹所乘的火車就到站。他接她回家幫忙他們料理家務。
每逢星期日整個程序正好相反。小吳妹妹的火車開出十分鐘後，他太太才到。
有一晚，他的妹妹剛走，小吳正等著接太太的車，一個站務員慢慢走過來。
他笑容詭異地說:「先生，你真有辦法。難道你不怕有一天會被她們逮到嗎?」
和人相處時，我們都會習慣戴上一副「先入為主」的眼睛，將別人放進一個「框框」裡，再用這個框框解釋此人的角色與行為（例如定義他是好人、他是壞人，他好像有外遇、她很愛佔小便宜……..），我們甚至把想法投射到對方身上，以致經常偏離事實真相。
事實上，被狗吠的人，不一定是賊；留長鬍子，也不一定是藝術家。
但有了「偏」見，就會把「人」看「扁」了?
「月暈效應」的危害是一葉障目、以偏概全、斷章取義，容易影響幹部考核的準確性及對人才評價的可信度。例如某位幹部一次表現好，就認為他一切皆優，犯了一次錯誤，就說他一貫表現差。
二、「成見」能有多荒謬?
幾乎每一分鐘、每一件事，我們都依憑著過去所得的知識、經驗在作判斷。
比方，我們常聽說(或認為):
「生意人都很狡猾」、
「女人都是爛駕駛」、
「男人都很不衛生」、
「猶太人都很吝嗇」、
「美國人都很天真」…….等等。
此後，我們心中就會建立一套刻板的印象，並用這個「成見」去解釋或評斷周遭的人事物。
有一則故事，大意是這樣的 :
有一位先生初到美國不久，某個早上到公園散步，
看到一些白人坐在草坪上聊天、曬太陽，他心想:「美國人生活真是悠閒，有錢又懂得享受生活。」
走了不久，又看到有幾個黑人也悠閒地坐在草坪的另一邊，這位先生不禁想到，「唉!黑人失業的問題還真是嚴重，這些人大概都在領社會救濟金過生活。」
艾斯曾有這麼一段妙喻，當你暗夜走在街上，看見某扇窗亮了一盞燈。
也許有人會說:「這一定是母親為還沒有回家的子女在禱告」
也有人會說:「老天，一定有人在偷情。」
三、「魚樂之辯」
在《莊子‧秋水篇》中曾描述莊子與惠子的「魚樂之辯」﹕
有一天，莊子與惠子來到濠水橋上，莊子說：「這些魚兒多麼快樂啊！」
惠子聽了，馬上反駁道：「你又不是魚，從哪裡知道魚是快樂的？」
莊子不作正面答覆，卻順著惠子的邏輯反問：「你又不是我，怎麼知道我不知道魚的快樂？」
惠子則順水推舟，再一次加強自己的邏輯：「沒錯！我不是你，所以我不知道你知不知道魚的快樂；同樣地，你也不是魚，所以你也不知道魚是否快樂。」
莊子覺得不妙，立刻說：「請回到原來的話題。一開始你問的是：你『從哪裡』知道魚是快樂的。現在我告訴你，我是『從哪裡』知道的：我是在橋上知道的！」
事實上，大多數的人只能看到表象，了解真象如同盲人摸象般，既然如此，我們就不該輕易地去論斷他人，當然也不必太在意別人的論斷。
每個人不是都有可能扣錯第一顆釦子，不是嗎?
哈茲立特有句話:「偏見是無知的孩子。」
說得一點都不錯，我們應該用來隨時叮嚀自己。
「人」「扁」為偏，人一旦有了偏見，
就會把「人」看「扁」、看「偏」了，不是嗎?
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