打造卓越團隊

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楊惟雯

 

一、識人之長

 

去過廟的人都知道,一進廟門,首先是彌陀佛,笑臉迎客,而在他的北面,則是黑口黑臉的韋陀。

 

但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裡,而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務,所以依然入不敷出。

而韋陀雖然管賬是一把好手,但成天陰著個臉,太過嚴肅,搞得人越來越少,最後香火斷絕。

 

有一次,佛祖在巡查香火的時候發現了這個問題,就將他們倆放在同一個廟裡,由彌樂佛負責公關,笑迎八方客,於是香火大旺。

而韋陀鐵面無私,錙珠必較,則讓他負責財務,嚴格把關。

在兩人的分工合作中,廟裡一派欣欣向榮景象。

 

這故事,寓意:在用人大師的眼裡,沒有不能用的人,只有不會用人的人。

正如武功高手,不需名貴寶劍,摘花飛葉即可傷人,關鍵看如何運用。

 

二、因材賦能

 

先看看下面這則寓言故事﹕

母驢見鄰居棗紅馬、鐵青馬紛紛成了揚名千里的千里馬,

心想:小驢要能日行千里,成為千里驢該多好啊。

於是,母驢請來一匹千里馬,做小驢的老師。

 

千里馬對小驢要求非常嚴格,命小驢天天早起晚睡練習跑步,在平地、河中、山地,千里馬把練跑難度一天天加大。

這天,疲累的小驢滿頭大汗,四肢無力地來到母驢面前:“媽媽,我不是日行千里的料,學學拉磨、運輸好嗎?“

 

母驢說:“孩子,不要喪失信心,繼續努力!”母驢說完,命小驢接著練跑。
只見千里馬領著小驢來到山道上,跑了起來。千里馬越跑越快,小驢拼命用力緊跟其後,跑啊跑,頭發暈了的小驢,一不小心滾落下崖跌死了。

 

事實上,老天爺送給每個人的天賦禮物皆不同,了解每個部屬的特點,才能因材施教、賦能。而「揠苗助長」往往只會導致欲速則不達的結果。
不論是千里馬或小驢,「天生我才必有用」,與其逼驢成馬,不如尊重小驢拉磨、運輸的天性,讓部屬找到他的自信,他的潛力自然發揮。

 

再看看教育家李維斯寫過的一則寓言故事─動物學校。內容描述如下﹕

有一天,動物們為了提升教育水準,於是決定設立學校,校方訂定的課程包括飛行、跑步、游泳及爬樹等,要求所有動物一律要修全部課程。

 

鴨子游泳技術一流,飛行課的成績也不賴,可是跑步就慘不忍賭,為了補救,只好去參加補習,甚至放棄游泳課來練跑。到最後磨壞了腳掌,以致游泳成績也一落千丈。

兔子在跑步測驗表現傑出,可惜對游水一籌莫展,因而自怨自艾。

松鼠在爬樹科目上最拿手,可是飛行課的老師一定要牠從地面飛起,不准從樹頂下降,弄得牠神經緊張、肌肉抽慉,連帶影響爬樹和跑步的表現。

老鷹是個「問題學生」,雖然在爬樹課上,牠第一個到達樹頂,可是牠堅持用自已的方式,不理會老師的要求,因此受到懲罰,使得牠愈來愈自暴自棄。

學期結束時,一條怪異的鰻魚以高速的泳技,加上勉強能飛能跑能爬的成績,反而獲得平均最高分,還代表畢業生致詞。

 

看完這則故事,你是不是和我一樣,除了會心一笑,又有一種說不出的感覺。

從小,我們就在這樣的教育制度下被要求,現在身為孩子的爸媽,我們又用一樣的方式對待孩子,只期待孩子的分數高,考得好,有時卻忘了老天爺給每個孩子的天賦和本能都不相同。

 

所以,身為企業的領導人,須懂得欣賞部屬的優點,並引領他們個別的天賦成長啊!

 

三、知人善任、適才適所

 

值此企業高度競爭之際,決定企業的優勢,除了必須具備完善的制度外,幾乎全繫於組織中的「人」,因此知人善任、適才適所,是目前所有企業經營者最重要課題。

 

事實上,最好的團隊,不是每個成員都驍勇善戰的「劉、關、張」團隊,而是「德者‧能者‧智者‧勞者」適才適所,從領導者到成員都能各展所長的「西遊記團隊」。

 

談到團隊,誰不希望手下每個人都是一等一的戰將?不過,員工不可能每個都是孫悟空,所以,一個理想的團隊中要有德者、能者、智者及勞者兼具。簡單地說,德者領導團隊,能者衝鋒陷陣,智者擘畫獻計,勞者落實執行。

 

例如,唐三藏只會阿彌陀佛,善哉善哉,但他卻有赴西天取經的明確願景與目標。孫悟空是唐僧團隊中本領最高強的,如果把孫悟空放到現代,他會是很強悍、有主見而且敬業的專業經理人。
豬八戒也是辦公室中常見的人物,平常喜歡偷懶、愛拍馬屁,老指使沙悟淨幹活,但生死存亡之際也能堅持立場。
至於沙悟淨則是團隊中最沒有企圖心的人,時間到就下班走人,對公司的願景沒興趣,只想有份穩定的工作與薪水。但如果沒有他,維持企業運轉的行政與總務後勤工作將會一團亂。

 

所以,一個企業不可能都是唐三藏(光說不幹活),也不可能都是孫悟空,也不能都是豬八戒,更不能全是沙悟淨。假如企業每個員工都是菁英,表象是每個人都要非常「aggressive」(有強烈企圖心)。問題是一家公司要那麼多『aggressive』的人幹嘛?人才濟濟、擠擠,他們很快就會覺得沒發展前景而離開。

 

因此,一個對的企業,是網羅各種人才,並把對的人放在對的位子,也就是知人善任、適才適所。

 

四、避免出現「阿波羅症候群」

 

被尊為「團隊角色理論之父」的英國學者貝爾賓(Meredith R. Belbin)曾提出「阿波羅症候群」(The Apollo Syndrome)現象,意即一個千挑萬選的優秀團隊,成員們往往消耗在無益的內耗鬥爭,或對團隊目標沒有幫助的爭辯,只為了說服其他成員接受自己的觀點,或是攻擊別人論點中的缺口,最後總體表現反而比不過一個「平庸」的團隊。

 

同樣地,領導者也不見得要天縱英明、十八般武藝樣樣精通,重要的是其理念、人格特質能吸引一群追隨者,一群肯賣命、能貢獻專業意見的成員,組成一個攻無不克的堅強團隊。

 

在瞬息萬變的時代,不管是菁英還是平庸,只要成員適才適所,加上具有心胸與遠見的領導者,將取代英雄主義,成為新時代的明星團隊。

 

五、最好的團隊,就像F1一樣地協作

 

那麼,F1(世界一級方程式賽車)的團隊是怎樣協作的?

 

一個賽程中,賽車必須停下來換輪胎。一旦賽車減速駛入車場,推輪胎的、擰扳手的、加油的、維修的一起衝上去,十幾秒鐘後賽車又重新高速行駛在賽場上。

 

我想,一個團隊的合作,最重要的是要求每一個成員認同個體差異,尊重他人,相互協作,共同分享,才能形成一個頂尖的團隊。

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留言列表(1条)

  • tlovertonet
    tlovertonet 2023 年 12 月 18 日 下午 11:46

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