阿里巴巴、盜亦有道

阿里巴巴、盜亦有道

楊惟雯

一、全球最大Ｂ２Ｂ電子商務交易市集

阿里巴巴（Alibaba.com Corporation），成立於1999年，前身是網路黃頁服務，後來轉型做Ｂ２Ｂ電子商務。

憑藉著中國「世界工廠」的全球定位，與大陸中小企業普遍缺乏網路經驗與技術的先天環境優勢，阿里巴巴迅速建立了「交易市集」（market place）。

通過旗下三個交易市場協助世界各地數以百萬計的買家和供應商從事網上生意。目前已是中國最大的網路公司和世界第二大網路公司。

三個網上交易市場包括：

集中服務全球進出口商的國際交易市場（www.alibaba.com）、

集中服務國內貿易的中國交易市場（www.alibaba.com.cn），

及透過一家聯營公司經營、促進日本外銷及內銷的日本交易市場（www.alibaba.com.jp）。

這三個交易市場已形成一個擁有來自240多個國家和地區超過4,500萬名註冊用戶的網上社區—為中小型製造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。阿里巴巴批發網上貿易市場彙集各行業批發資訊，有春夏季熱點批發如熱銷品，價格及品牌區，有飾品，護膚美容，服裝，鞋，帽，箱包批發資訊，有數碼電腦，家居百貨， ……

阿里巴巴亦通過“阿里軟體”品牌向中國各地的小企業提供商務管理軟體解決方案，並通過阿里學院為國內中小企業培育電子商務人才。

二、阿里巴巴草創前十年發展軌跡

二十多年前，創始人馬雲帶領18名員工，懷揣50萬元人民幣創辦了阿里巴巴。阿里巴巴草創前十年發展沿革如下﹕

★1999年6月，本為英語教師的馬雲在中國杭州市創辦了阿里巴巴網站，讓全球的中小企業透過互聯網尋求潛在貿易夥伴，並達成交易。

★2000年10月，推出“中國供應商”服務，以促進中國賣家出口貿易。

★2001年8月，為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務。

★2002年3月，為從事中國國內貿易的賣家和買家推出中國站“誠信通”服務。

★2002年7月，國際交易市場推出“關鍵字”服務。

★2003年5月，投資一億元人民幣建立個人網上貿易市場平臺——淘寶網。

★2003年11月，推出通訊軟體“貿易通”，讓買方和賣方通過網路進行即時溝通交流。

★2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國電子商務市場推出基於仲介的安全交易服務。

★2005年3月，中國交易市場推出“關鍵字競價”服務。

★2005年8月，阿里巴巴與雅虎達成全面合作關係，阿里巴巴全部收購雅虎中國資產，包括旗下的一搜、3721、雅虎美國獲得新阿里巴巴的40％股份。

★2007年3月，中國交易市場推出客戶品牌推廣展位元服務。

★2007年4月，在香港推出“中國供應商”會員服務。

★2007年9月，在中國市場推出黃金展位元服務。

★2007年10月，與中國的幾家主要銀行合作為中小企業提供商業貸款。

★2007年11月6日，阿里巴巴成功於香港聯合交易所主板上市，以港幣13.5元在香港掛牌，現為阿里巴巴集團的旗艦業務。

★2007年12月，推出更新版阿里巴巴日本網站。

★2008年阿里巴巴首先在國內發出經濟危機來臨的警告，在國內中小企業面臨強烈衰退衝擊的形式下，主動採取降低會員費用，增加培訓和功能研發投入，並和中國各級政府合作，輔導中小企業利用網際網路開展貿易，減小成本，開拓更多商業機會。

★2008年3月，阿里巴巴成為恒生綜合指數及恒生流通指數成份股。

★2008年4月，中國交易市場推出“Winport旺鋪”服務，為中小企業提供企業建站，幫助中小企業邁開網上生意第一步。

★2008年5月，與軟銀在日本成立合資公司（alibaba.co.jp），經營阿里巴巴在日本市場的業務。

★2008年6月，“誠信通個人會員”服務正式上線。幫助企業發展中國國內貿易。

★2008年8月，中國交易市場推出“出口到中國（ETC）”服務。幫助國外中小企業出口到中國

★2008年11月，國際交易市場推出新一代出口產品——“出口通”。

★2009年3月，在中國市場推出按效果付費關鍵字競價系統“網銷寶”。

★2009年上半年財報顯示會員數增加幅度創出歷史新高。

★2009年7月，為大中華地區以外的供應商推出Gold Supplier國際版，將阿里學院升級成為新事業部，以更好地為中小企業培育電子商務人才

★2009年8月，收購阿里軟體旗下管理軟體業務，進一步由”相會在阿里巴巴”邁向”工作在阿里巴巴”

★2009年9月，收購中國萬網的控股權益，以加強向國內小企業提供額外互聯網基礎設施服務的能力

三、馬雲的美國夢

2008年，包括馬雲在內的10名阿里巴巴高管組成的訪問團對美國市場進行了為期兩周的考察活動。馬雲稱，此行的目的不為資金和技術，而是為了全世界的用戶和自己的夢想。“我們不是來這裏競爭的，而是讓我們想想可以一起做些什麼幫助美國的中小企業。”他說。

根據馬雲的想法，在本土消費市場萎靡的情況下，美國中小企業可借助阿里巴巴旗下貿易平臺，將商品出口到中國市場，以緩解眼前的生存壓力。

事實上，阿里巴巴已經在部分海外市場跑馬圈地，並且收獲不小。

通過與當地B2B專業媒體公司Infomedia合作，其印度用戶數已逼近100萬，成為市場龍頭。

阿里巴巴還與日本軟銀啟動中日“ETC”項目，希望借助其貿易平臺將日本商品進口到中國。

進軍美國市場，這是阿里巴巴在國內市場發展到一定階段之後，實施“走出去”計劃的一部分。此前，阿里巴巴已經計劃投入3000萬美元作為海外市場營銷費用，其中多數將用於美國。目前該公司在北美B2B市場已擁有100萬企業用戶。阿里巴巴也計劃將旗下的淘寶網和在線支付系統支付寶打入美國市場。

幫助美國中小企業渡過難關顯然不是阿里巴巴計劃的全部，業內分析認為，美國巨大的潛在市場也是馬雲開闢新疆土的重要原因。

四、阿里巴巴正試圖成為供應鏈資源整合者

阿里巴巴正在與全球一著名硬體生產巨頭進行密切接觸，考慮將其全球的軟體提供商及硬體提供商的產業鏈條，集成到阿里巴巴企業平臺，從而形成更為快捷通暢的新的產業鏈條。

此前阿里巴巴公司已經與英代爾公司在移動電子商務領域達成了戰略合作夥伴關係，為此英代爾公司將成立專門的研究中心，重新界定阿里巴巴公司在中小企業領域內的實力與影響範圍。

同時，阿里巴巴公司也啟動了自身的整合計畫：該公司將為其1200萬客戶免費提供全線電子商務流程解決方案。

易觀國際評價認為，阿里巴巴正試圖利用其電子商務門戶的平臺優勢為企業用戶提供深入的業務流程外包服務和線上系統服務，並在此基礎上扮演供應鏈資源整合者的角色。

企業用戶如果深度依賴阿里巴巴的線上服務，將幫助阿里巴巴獲得從企業採購、分銷等流程帶來的供應鏈上下游資源，企業的多方合作夥伴將集中在阿里巴巴的統一平臺上操作。利用這種深度服務能力，阿里巴巴能夠將服務深入到企業的核心業務流程中獲得更多的商業機會，並有效提升企業用戶對阿里巴巴的依賴度，以獲得更穩定的用戶群體。

同時，多個供應鏈系統的彙集也將產生高級電子集市的形態，更有利於實現供應鏈資源的整合。

值得注意的是，目前中國企業外包流程和利用線上服務的意識還不夠成熟，缺少穩定的線上操作習慣，因此企業用戶可能外包或實現線上操作的流程環節有限，並難以實現日常操作工作對線上服務的深度依賴。同時，由於目前相關資訊系統對“特徵解決方案”支援力度較弱，企業用戶在實際操作中將面對很多問題，這些都是擺在阿里巴巴面前的重要挑戰。

電子商務在供應鏈上的表現實際是B2B2C形式，整個供應鏈是一個從創造增值到價值變現的過程，阿里巴巴若能將從生產、分銷到終端零售的資源進行全面整合，其必將大大增強服務能力，並獲得高增值服務機會，而阿里巴巴正試圖成為供應鏈資源的整合者。

五、五個新趨勢將會改變世界

馬雲認為未來有幾種新技術、幾項新趨勢將會改變世界。比如新零售、新金融、新技術、新製造以及新能源。這五個新趨勢即將發生，即將在未來10至20年改變每一個人、每一個行業、每一家企業。

1、那什麼是新零售？

中國電子商務增長如此之快，增速超過美國的原因之一，就是美國的傳統零售業非常之好，基礎設施業務非常之好，互聯網無法滲透進去。但在中國，傳統零售業做的並不好。所以，互聯網成為一種新技術，我們就利用互聯網來優化新零售，並且讓它迅速成長。

馬雲相信在未來20 到30年，至少90%的生意將會線上上。未來30年，世界不屬於互聯網公司，而是屬於那些能更好地使用互聯網的公司。這是我們的機遇。你不需要懂技術，但是你要知道怎麼用技術，並且運用好技術。

所以他說，什麼是新零售，它意味著線上、線下加上物流，所有這一切融合在一起，才是新零售。所以在未來的10-15年，不再有所謂的線上，線下生意。所有的線上線下將在未來融合在一起。

2、什麼是新製造？

在過去的幾個世紀，製造業意味著可擴展性。越大的規模越好。但當你看到沃爾瑪， 你看到流水線，標準化和低廉的人工成本。這個世紀會定制化，每一樣東西都應該是定制化的，智慧化製造的。很多事情將會改變。當你在一部電話裝一個作業系統，打電話只占了20%的使用。今天，80%的時間，手機並不是用來打電話的。

想像一下，如果我們在汽車上裝一個作業系統，或者我們一個作業系統內置於一盞燈，一個電冰箱或洗衣機，世界就發生改變了。所有的事情都會產生結果。同樣的，新製造將讓很多行業發生改變。今天，如果你的行業是基於流水線，標準化，低成本，低價值，低價格，你不會有未來。

3、什麼是新金融？

在過去200年，金融行業試著聚焦在20：80的方式上。他們做的所有事情只是為了那20%的人群，大公司，跨國企業，富有的公司。他們不在意剩下這80%的公司，或者那些沒有金融服務支援的中小企業。所以，新金融運用資料技術，運用新科技，賦能這從未被顧及的80%的中小企，及那些一直沒有觸達的消費群體。這是互聯網帶來的改變，我也相信很多大型銀行，傳統銀行會轉為擁抱這樣的改變。

今天，傳統銀行業不是為80%的市場服務的，也不是為80%的消費者服務的；但是這股新浪潮將比你想像還要來的快。移動技術，移動支付，來看看今天的印度，在短短兩年內，我們在當地的合作夥伴已使用手機支付普及了兩億人，他們用手機來支付和取錢。所以，如果你使用傳統的方法，這幾乎是不可能在兩年內發生的。那麼，新的金融機構將會改變這個局面，新的金融體系將會改變這個世界。

4、什麼是新技術？

在亞洲，我們錯過了資訊技術（IT）時代，今天我們在資料技術（DT）時代。馬雲說，從IT時代到DT時代，這是完全不同的概念。IT試圖讓你變強， 賦能自身。所以在IT時代，亞洲失去了機會。我們沒有IBM，我們沒有微軟，我們沒有思科，我們沒有Intel晶片。
但在DT時代，我們有機會獲勝。而DT則是為了使其他人變強。DT是如此強大，馬雲認為，對於亞洲與小企業來說，特別是互聯網技術落後的國家，這是我們的機會。今天我們的手機比20年前強大的個人電腦更加強大，來看看亞洲，看看馬來西亞、印尼、菲律賓，如此多的農民都在使用手機。如果我們可以使用移動技術，收集資料，事情將發生改變。

所以我們應該努力用DT實現發展，而不是使用IT的方式。什麼是移動技術？什麼是資料技術？什麼是人工智慧或機器學習？這些是我所思考的事項，亞洲人可以從中發現很好的機會。

5、什麼是新能源？

第一次技術革命的能源是煤炭，第二次技術革命是石油，這個世紀、下個世紀的能源是什麼？是數據。沒有資料，任何事情都無法做成。
而且馬雲告訴所有年輕人，不要說你沒有像你的父親那樣的機會。你父親可能沒有“五個新”所帶來的機遇。如果你從現在開始學習，從現在開始準備，你可能在10年後取得成功。也許你無法在明天成功，但如果你準備好了，如果你相信未來、相信技術、相信技術革命將會改變世界。現在就做。

10到15年後回首，今天的你並非由昨天決定，而是由10到15年前你所做的事情、你的努力所決定。 所以，15年之後你的生活，正是今天你的決定和努力所決定的。