企業部落格行銷

企業部落格行銷

2home.co  楊惟雯

 

企業部落格行銷是一種數位行銷計畫的基礎工具。尤其企業部落格也是企業少數可以擁有的數位資產之一。

因為社群媒體和影音平臺充其量只是借用別人的平台。在那裡聚集的受眾不屬於你的,平台隨時都可能把你的這些資產取消或拿走。只有企業的部落格就是真正屬於公司的資產,而且是獨有不與他人分享的。隨著時間的推移,透過發表優質文章所吸引而來的受眾,會使得這項企業資產越來越有價值。

 

一、部落格應用崛起

 

台灣最初提供免費Blog服務的,像是「無名小站」、「批踢踢兔」等網站﹔但隨著大型網站業者發現Blog當中充滿的精彩獨家內容,可以吸引點閱率、衝高網站流量、促使用戶忠誠度提昇,大型網站業者才開始提供Blog服務。

 

例如MSN Spaces剛推出時,以讓用戶擁有30MB照片的大容量免費空間搶人﹔而Webs-TV的「天空部落」則訴求日記、網誌、相簿、動態影音等總計達1750MB的免費空間。

 

此外,入口網站也開始專注精緻度提升,像新浪鎖定寵物族、樂多試圖使電子商務及Blog合一產生優勢,社會名人也陸續加入各網站,開起了自己的Blog,讓部落格成為當紅炸子雞。

 

二、部落格行銷的發展

 

其實,凡是利用Blog這種網路應用形式或工具開展網路行銷的,都可以打上“Blog行銷”的標籤,內容可以是針對產品的、企業的,也可以是管理經驗分享、工作心得記錄等。

 

回想以往我們購買東西之時,選擇商品的依據往往是電視廣告的推銷,或是親朋好友的介紹,這是因為以往資訊過於閉塞的關係,我們不容易從其他陌生人得到使用經驗…

不過這種局面到數位時代就被打破了,有不少人喜歡在網路上寫文章,並建立自己的blog、SNS或某種類似影響力。而透過網路互動的特性,使用者對商品的使用評論及評等機制,讓其它潛在顧客在網上選購商品時,有了更多的參考依據,這是一種「類熟人」的商業環境,將名人或過去消費者的使用體驗標示在商品網頁的下方,清清楚楚、一目瞭然…

 

另一方面,順應這種趨勢,網路上也誕生不少以商業目的為主的blog聯盟,他們把眾多的blogger及blog空間串聯起來,不管是否為知名的、擁有流量的blog,因為長尾理論可發揮臨門一腳的功效…

這些blog聯盟或是類熟人的聯盟成為了廣告主及網路平台間的仲介關係,從廣告主的手中獲得廣告的案子,然後在聯盟中發表徵文公告,從中遴選前幾名給予獎金,而參予者也有獎品或一些聊表心意的參加獎,當然除了文章的發表外,他們也很巧妙的把點閱率視為徵文競賽的得分之一。

有些腦筋動得快的廣告主,甚至自己充當廣告代理的角色,透過金錢或是免費產品的贊助方式,請這些網路上有影響力的blogger來協助推廣,這已經成為一種相對成本低廉,且受到推崇的行銷媒介…

甚至有不少的廣告主或者相關廠商,自己利用第三人稱的身分經營起blog,他們化身為消費者,寫體驗文推薦產品並廣為流傳的,他們甚至懂得利用多個身份的方式來炒作這個話題…

 

所以,“Blog行銷”也可說是一種利用新的名人效益,或是用戶體驗推薦,透過一種不經意的或是看似客觀的方式,因為文章的渲染力強,大剌剌的把商品、企業形象在無形中推銷出去…

 

這種置入式的口啤行銷確實是高招,因為用戶最信任的就是真實的體驗,尤其是這種體驗並非來自官方的介紹,網路上的blog正好完全符合這種特性,正好可以把商品置入於無形。因此,不少的網友在上網搜找相關產品資料,很自然的成為這種置入式行銷的用戶,他們可能因為這些blogger或某些不錯文章的吸引而購買了商品。

 

然而這種作法,說到底確是充滿爭議,就如同電視上第四台上經常可見名人代言商品及藥品一般,如果太為過火,經常有後遺症以及後續問題層出不窮…

 

三、企業與顧客間新溝通管道

 

《商業裸體革命》一書作者Robert  Scoble 及Shel  Israel提出部落格最重要的功能:溝通。

這本書提出企業與顧客間溝通所發生的一場巨變,最主要的是關於部落格(blogging),它是這場革命最有威力的工具。

他們認為部落格改變了企業,藉由部落格,企業與外界包含顧客在內的溝通方式已經徹底改變。

 

如果你漠視部落圈(blogosphere,這個詞被用來形容所有部落格串聯起來的全球網絡),就無法得知人們在背後怎麼說你,也不能從他們身上學習,而他們也不會站在關心你的事業與公司聲譽的誠懇立場,向你建言。因而有許多企業或是商業網站已將“Blog行銷”當作網路行銷中不可或缺的一項工具。

 

四、部落格做為企業行銷工具的優點

 

以下簡介部落格做為企業行銷工具的優點如下:

  1. 及時性:

部落格是企業資訊即時公布的方便管道,一般網站內容更動,需要請網管人員協助,甚至牽涉到網頁設計,費時費工,部落格的上稿機制簡單方便,更新修改也很容易,管理人員只要有帳號密碼就可以即時生成網頁。

 

  1. 互動性:

部落格的留言功能,能建立與客戶間的互動,直接了解客戶心聲,是網路的客服平台。

 

3.搜尋引擎優化 (SEO) :

部落格的特性乃一篇主題文章一網頁,連結建立方便,且層次分明的網頁結構,有利搜尋引擎的索引分類。

藉由規律、頻繁地增加網頁文章數量,有助網站於搜尋引擎的排名,可擴大文章被各種相關關鍵字搜尋到的機率,增加網站訪客數。

 

五、部落格行銷的規範

 

美國聯邦貿易委員會(FTC) 曾通過了一個法律規範﹕若blogger接受業者金錢或產品贊助而撰寫的文章,就會被視為代言,必須揭露被贊助的事實,知名公眾人物使用社群網站如Twitter或Facebook,現在和使用blog一樣,須受到「自我揭露」法規的管理,若有違規,罰鍰最高可達 1.1 萬美元,FTC也進一步說明,如果消費者只是撰寫他所使用的新產品文章並與業者無直接關聯,或是因購買電腦而取得新產品免費試用的折價券而撰寫的文章,皆不在該準則的規範內…

 

這其實是一種讓廣告主以及blogger等人正視社會責任的強迫手段,然而這僅僅是宣導性的規範而已,因為如何管理將是一大考驗,因為網路之上,每個人都可以化身為多個身分,並不受到實名制規範,也無法直接與某個人畫上等號,再者每天有數以千萬篇的文章誕生,從何監督起,又如何過濾,這也有待釐清…

 

總之,在部落格刊登推廣文章時,在台彎應遵守食品衛生管理法第十九條:「對於食品、食品添加物或食品用洗潔劑所為之標示、宣傳或廣告,不得有不實、誇張或易生誤解之情形。」同法第二項:「食品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。」,勿在文章中提及產品療效。

 

為避免您因違反法令而受罰,須留意衛生署公告《食品廣告標示詞句認定表》及《化粧品詞句規定一覽表》之規定可與不可撰寫的文字,以避免您不經意觸法而遭舉發罰款的情事發生。煩請在發表食品、化粧品類文章前特別注意,先行檢視過您的內容,並避免具有療效、誇大不實或易生誤解的廣告文字出現,如此當可安心推廣。且此條款適用於任何時候發表之文章,故若過去您曾有發表類似文章,也請注意並刪除相關文句。

 

那什麼樣的文章會被罰?
例如食品可分為「一般食品」及「健康食品」。「保健食品」只是一般食品的一種用語,是普通名詞;「健康食品」是專有名詞、法律用語,經登記取得健康食品許可證者,才能稱之。

而所有食品均不能做誇大、虛偽、或涉及療效之標示或廣告。

一般食品除了部分經公告需辦理查驗登記者外,大部分是不需要登記的;健康食品是需要事前登記許可的,才能輸入或產製。

 

美妝保養品推廣也是同樣的原則,您的文章內容描述美妝保養品若具有療效、誇大不實或易生誤解,即有可能受罰。可參考衛生署公佈的《化粧品詞句規定一覽表》,避免不適當宣稱之詞句即可。

 

另外,網路抓歌放部落格違法。例如新竹一名女大學生,2012年八月起在網路上抓周杰倫和蔡依林的歌曲,再上傳到部落格中,供不特定網友抓取和聆聽,被警方網路巡邏查獲。最後這名女大學生被法官依違反著作權法罪名,判處拘役五十五日,緩刑三年,但要向公益團機構提供五十小時義務勞務。

 

六、Blog行銷的未來

 

在網路發展過程中,不論是BBS、eMail、 Messenger或是Blog,都已發展成為網路超級應用工具,且被行銷人員轉化成營造社群行銷之工具。從體驗式行銷、一對一行銷、關係行銷、深度行銷、文化行銷、整合行銷、直銷、資料庫行銷到網路行銷等,皆隱約看到蹤影。

 

其中的網路行銷,從最初的品牌網路廣告、搜索引擎行銷、窄告、插件類網路推廣產品、通過第三方平台發佈商業資訊,發展到視頻網路廣告、電子郵件行銷、即時通訊行銷、Blog行銷等多種形式,其家族規模龐大,且實力不凡。

 

但在如今,大多數的網路族在經過多年的市場洗禮後,都已非常清楚自己需要的是什麼?

因此以往傳統媒體那種不分族群,漫天撒網的行銷模式,對於現在的網路e世代消費者而言,已經起不了作用。

唯有能夠有效的運用網路的分眾行銷,建立個人化服務,及透過直接而有效的溝通平台,才是最有效的行銷法則,這也正是為何Blog受到全球企業關注其未來發展的原因。

 

但Blog行銷,就目前狀況而言,基本上仍處於“有光明、少前途”的發韌階段。

其實,從Blog打上行銷的標籤後,已從綜合性的BSP(Blog Service Provider)中又分流出專業的BSP,比如財經的、管理的、行銷的、娛樂的、學術性的………等等,就如同垂直門戶從綜合門戶陣營中獨立出來、成為“一方諸侯”一樣。

 

而其中,一些知名IT公司往往獲得更多的眼球與關注,比如HP, IBM,SUN和Oracle等是這種新工具的積極實踐者,且獲得廣泛關注。

反而,我們鮮能發現哪家草根企業通過Blog實現品牌的廣度傳播,或者說實現銷量的成長,換句話說,通過Blog行銷,一家企業從默默無名走向業內知名,在效果上可與品牌網路廣告所帶來的影響力尚難相提並論,導致Blog行銷在企業的市場經理與品牌經理那裡並不吃香。

 

所以,在公關、市場、銷售三項選擇上,Blog行銷比較適合前兩者。Blog的內容往往是非正式的,走的是分享與體驗的路子,在傳播上一方面是通過Blog本身的訪問量,即大眾傳播,另一方面則在於Blog相互間的鏈結與介紹,即人際傳播。

亦即,Blog行銷從品牌傳播的深度而言,領先於一般性的單向性傳播廣告(比如電視媒體的廣告、品牌網路廣告),但這過程卻是緩慢的,所需要投入的精力與財力是很大的。

 

所以,Blog行銷要想發揮事半功倍成效,恐怕還需要在BSP(Blog Service Provider)、話題選擇、針對Blog本身的推廣等Blog行銷的關鍵構成要素上下功夫,尤其是話題的選擇,往往某些話題若能引發網友們的自發性討論,再通過有意識地持續引導,才有可能引爆關注。

 

總之,企業部落格行銷是一種數位行銷計畫的基礎工具。

企業部落格也是企業少數可以擁有的數位資產之一。因為社群媒體和影音平臺充其量只是借用別人的平台。在那裡聚集的受眾不屬於你的,平台隨時都可能把你的這些資產取消或拿走。只有企業的部落格就是真正屬於公司的資產,而且是獨有不與他人分享的。隨著時間的推移,透過發表優質文章所吸引而來的受眾,會使得這項企業資產越來越有價值。

 

發佈留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

This site is protected by wp-copyrightpro.com