微行銷的華麗出擊

楊惟雯

回顧一下，20年來，互聯網來了，淘寶來了，微博來了，而今天，微信來了，微行銷來了……

例如小米手機通過微信行銷，在短短3個月內吸引粉絲105萬，網上訂單暴增15倍！

星巴克也通過微信行銷，在三周內，僅“冰搖沁爽”一項產品銷售額就突破750萬！

你知道這意味著什麼？？？

這是一個跨界的時代—充滿挑戰，充滿生機……

未來抓住了“微行銷”機會的企業，將是這個時代最大的贏家！

你有沒有注意到，移動互聯網已經成為時代的趨勢，微行銷將讓一切變成可能。

那什麼是“微行銷”？作為一種新的商業模式，我們有必要進一步瞭解它的真正意義！

一、狹義的“微行銷”

一般人看到“微行銷”一詞，都會簡單的理解為微信行銷。

由於微信的火紅爆起，讓玩微信、加微友、朋友圈、搞沙龍、建微商城、通過啟用微信公眾平臺提高關注度、把微信當作免費廣告和宣傳管道並銷售產品和服務，成為一種時髦的行銷方式，這也是一般人玩微信行銷，所能夠理解並正在運作的方法和方向。

但是，這種理解尚只是狹義上的微行銷，那麼，什麼才是真正意義上的微行銷？

二、廣義的“微行銷”

為理解“微行銷”的精義，大家要理解幾個重要的觀念：

第一個觀念，叫“未來的競爭者將跨界而來”

例如，
“柯達”曾是一家世界500強的企業，在1991年的時候，他的技術領先世界同行10年，但是在2012年1月卻破產了，被做數碼的幹掉了；

而當“索尼”還沉浸在數碼領先的喜悅中時，突然發現，原來全世界賣照相機賣的最好的不是他，而是做手機的“諾基亞”，因為每部手機都是一部照相機，近幾年“索尼”也業績大幅虧損，倒閉重整；

然後，原來做電腦的“蘋果”出來了，把手機老大的“諾基亞”給幹掉了，2013年9月“諾基亞”被微軟收購了；

像這樣的案例已越來越多，360的出臺，直接把殺毒變成免費的，淘汰了金山毒霸；

淘寶電子商務2012年一萬億的銷量，逼得“蘇甯、國美”這些傳統零售巨頭不得不轉型；逼得“李寧服裝”關掉了全國1800多家專賣店；連天上發了衛星的“沃爾瑪”都難以招架；如果馬雲“菜鳥”行動成功的話，24小時內全國到貨的夢想實現，那麼這些零售巨頭的命運又將會是如何？

馬雲“餘額寶”的出臺，18天狂收57個億資金存款，開始強奪銀行的飯碗；

三馬（馬雲、馬化騰、馬明哲）的網上保險公司的啟動，預計未來五年將會有200萬保險人員失業，其他保險公司將何去何從？

騰訊微信的出臺，6個億的用戶還在增加，直接打劫了中國移動、電信和聯通的飯碗。

這是一個跨界的時代，每一個行業都在整合，都在相互滲透，如果原來你一直獲利的產品或行業，在另外一個人手裡，突然變成一種免費的增值服務，你又如何競爭？如何生存？

由於未來的競爭者將跨界而來，未來的競爭將不再只是產品的競爭、不再只是管道的競爭，而是終端消費者的競爭，誰能夠持有消費者用戶資源，不管賣什麼產品、服務，你都能立於不敗之地。

第二個觀念：叫“O2O模式將是未來商業模式的趨勢”

記得陳安之說過：“趨勢就像一匹馬，如果在馬後面追，你永遠都追不上，你只有騎在馬上面，才能和馬一樣的快，這就叫馬上成功！”

未來我們的生活會是什麼樣子呢？

我們設想一下，晚上帶著家人去吃飯，拿出手機點擊附近餐廳，看完餐廳介紹，對比之後，挑一家評價好的、好吃又實惠的餐廳，在手機上領取一張會員卡，定好座位，等時間到了，點擊導航，直接去吃飯，不用排隊；

吃飯的時候，哪個好吃的就拍個照，放到微博或朋友圈，曬一曬，與朋友共用，因為以後朋友來這裡吃飯的時候，憑著你的分享，朋友可以優惠，商家還要給你返利，既能吃到好東西，分享又能賺錢，真的很愜意；

吃完飯，去商場購物，看到哪個產品喜歡的，拿起來掃一下二維碼，用手機比比價，放入網路購物車，逛完商場，在手機上點擊送貨時間和送貨地址，直接付款，不用拎東西，也不用排隊，然後去看電影，因為電影票在吃飯的時候已經用手機買好了。

這就是我們未來的生活！

也就是說，未來的商業模式，將會是全新的O2O模式：線下(實體店)體驗，線上(廠家系統網站)購買，由廠家親自發貨給顧客。

（廠商會將線上銷售系統及物流倉儲系統外包交給協力公司解決，自己全力做好產品），然後，顧客介紹顧客（粉絲經濟），廠家直接給顧客廣告宣傳費，大家設想一下，這個商業模式將狂攬多少顧客，整合多少管道資源？

第三個觀念：叫“連結（粉絲經濟）將形成新資產”

現在我們來探討一下關鍵，就是在這個O2O模式裡，你市場定位在哪個環節？

第一種選擇：你可以成為馬雲或馬化騰，打造這樣的平臺，建立一個線上銷售系統，給大家使用，實現獲利；

第二種選擇：你可以成為協力廠商企業，例如物流公司、培訓教育機構、技術服務機構或行銷機構，來教育和服務企業和消費者，實現獲利；

第三種選擇：你可以成為一個生產商，專心研發產品、生產產品，為消費者提供最好的產品和服務，參與市場競爭，來實現獲利；

第四種選擇：你可以成為某生產商的銷售系統或經銷商，來實現獲利；

你覺得你的定位是哪一類？如果你問我怎麼選，我會告訴你，我要做第五種選擇：

就是做連結（粉絲經濟），然後直接持有消費者資源，然後與企業置換資源，來實現獲利。

為什麼？因為如果你手上持有10萬個消費者粉絲，那麼你可以賣手機、賣汽車、賣保險、賣化妝品。只有你有消費者，你想賣什麼都可以，到時候你要做的事情只有一件，就是把消費者與企業連結起來，然後讓消費者從中獲得實惠，讓企業獲得收益。

第四個觀念：叫“分享消費者資源將創造新商業模式”

或許有人會問，那這個跟做團購網有什麼區別？

區別只有一個，現階段傳統的網購方式，一次交易只能讓消費者得到一次的滿足，如果要再推出新產品或新服務，必須再做一次推廣促銷活動。

我們再比較另一種銷售模式：如果有兩個商場，第一個商場購物，成為會員，可以實現優惠打折，而第二個商場購物，產品、服務、價格都差不多，但是除了成為會員能夠實現優惠打折之外，還能通過分享，當你推薦的人去購物時，你還能賺錢，你會挑哪個商場去購物？

想想，今天你在朋友圈裡分享了嗎？你的分享體現價值了嗎？

所以，微行銷（微信、微博）的核心即在於“關注”和“分享”，而透過連結（粉絲經濟）起來，就形成一個生態圈，即是﹕

“關注”——“分享”——“複製”——“倍增”。

此移動電子商務新商業模式利用“分享”消費者資源（粉絲經濟）以獲得收入的模式，可直接彌補了微行銷無法落地、只能作為廣告宣傳、銷售平臺的問題，從而使“分享”成為一種直接轉換財富的手段；亦解決了電子商務引流的成本問題和消費者忠誠度的問題！

現在，只要你打開來自微行銷的連結、透過分享，你將有機會成為新商業世界的主宰了……。當移動互聯網時代來臨，誰擁有終端客戶，誰就是未來的王者！

三、微店

如果說，「微博」改變了媒體，「微信」改變了社交，那麼，「微店」可能將改變了電商版圖。

（一）互聯網電商進入成長高原期

由於這幾年電子商務的飛速發展，在淘寶開辦自己小店的成本越來越高，競爭越發激烈，贏利空間日益收窄;而由於B2C模式的高門檻高投入，壟斷情形已經非常普遍。普通人進入電子商務的創業機會越來越少。

馬雲曾經公開預言，移動商務會是下一場革命，他為了不被別人革命，只得「革自己的命」，焦聚一切集團資源，成立手機淘寶，以內部競爭的方式，防堵追兵。

現在，馬雲預言的下一個革命已經來臨。與臉書創辦人祖克柏同年，年僅30歲的網路創業家──王珂，2014年1月創辦的手機社群商務平臺—「微店」，在短短9個月時間吸引超過1200萬家「微商」入駐，成為世界第一大電子商務網站淘寶的最大潛在競爭者。

王柯是個出身遊戲業的科技宅男，他3年前創了移動導購App「口袋購物」一鳴驚人。他建構的技術團隊以「大數據」的方式，精確預測消費者購物行為。在中國移動商務領域，口袋購物流量一度僅次於阿裡巴巴旗下的手機淘寶。

他再接再厲，切入方興未艾的「社群商務」領域，2014年1月推出建立在騰訊微信平臺上的「微店」。以門檻超低，「5分鐘就可開店」為訴求的微店，成交額已達到150億人民幣。

2014年10月23日，王珂在北京朝陽體育中心召開首屆「微店大會」，並宣佈他新創不到一年的「微店」，最新一輪募資金額高達3.5億美金，金主包括投資臉書著名的俄羅斯創投DST、美國著名的老虎私募基金；其中更令網路界震驚的是，馬雲的最大競爭對手──騰訊，竟然大手筆投資王珂公司1.45億美元，占股10％。因此，30歲的王珂，已成為預言中的淘寶剋星。馬雲打壓他，但馬化騰投資他。

（二）微店是移動互聯網時代電商創業的新模式

在移動互聯網時代，網路商務呈現社交化趨勢。微店是一個新的零售業態，是可自定義的私人移動商店。

微店是北京口袋時尚科技有限公司的新產品，是電子商務創業的新模式，是讓賣家免費在手機上開店的軟體，具有零成本、沒庫存、沒物流的優勢，只需利用碎片時間和個人社交圈就可進行營銷推廣，也彌補了互聯網電商需要較高門檻的遺憾，有望成為一個新興的電子商務創業平臺。

尤其微店完全免費，所有交易不收取任何手續費。它也支持信用卡、儲蓄卡、支付寶等多種方式付款，無需開通網銀。

而每個消費者也都可以有一個微店，訂閱自己喜歡的品牌和商品，建立自己喜好的購物清單，這些被消費者訂閱品牌的零售櫃臺店員或賣場客戶代表，可以根據粉絲的訂閱、按讚和購物清單，進行一對一的推薦，或通過系統後臺的 Hadoop 大數據進行一對一的少而準的新貨或促銷的自動推薦，真正實現了一對一的精準營銷。

微店的目的在於激勵每個顧客自己做主，建立屬於他們的購物社交，消費者使用微店可以查看附近百貨商場或超市最新上架商品、商品促銷資訊、廣告等，也可以申請綁定該商場、超市的電子會員。並讓零售企業從根本上與每個顧客建立起長期的親密關係。

微店的出現，也必將重新定義實體零售行業在全管道時代的意義。

現在連京東、淘寶，也仿效起王珂，幾個月之間，淘寶微店、京東微店等紛紛設立，合計已有60多家各色微店。但是這60家的流量合起來也比不上王珂一家。

阿里巴巴為了封殺微信這個「潛在挑戰者」，一度連自家的支付寶都找藉口不讓微店使用，最後王珂只得找上國營信用卡機構銀聯合作，開發自家的線上支付系統。

而王珂在「微信」上架設「微店」的創舉，也一樣激怒了微信負責人，以難搞聞名的張小龍。因為他一心想在微信上做出自家電子商務。

王珂拜訪了張小龍三次，賣力想說服張小龍，「我做比你自己做好！」最後還是靠著騰訊大家長、CEO馬化騰出手，拍板入股微店，才化解紛爭。

（三）微店發展脈絡