溝通十箴言
惟雯說故事
想要超越自我、開啟美好的人際溝通,請看以下「溝通十箴言」:
1、真誠表達內心的感受:
真誠地說出自己的想法、感情與期望。
「人口中所結的果子,必充滿肚腹;他嘴所出的,必使他飽足。」
2、請避免負面情緒:
請停止批評、不責備、不抱怨、不攻擊。
「多言多語難免有過;禁止嘴唇是有智慧。」
「謹守口的,得保生命;大張嘴的,必致敗亡。」
3、請尊重彼此:
彼此尊重是人際溝通的基石,若一方出現不尊重的言行時,就很難溝通下去。
「往來傳舌的,洩漏密事;大張嘴的不可與他結交‧」
4、不口出惡言:
絕不以惡言傷人。
「隱藏怨恨的,有說謊的嘴;口出讒謗的,是愚妄的人。」
5、非禮勿言:
溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔。
「愚昧人張嘴啟爭端,開口招鞭打。」
6、氣頭上不要溝通:
生氣時不易作出正確的決定,情緒性溝通常無好話。
「愚昧人的口,自取敗壞;他的嘴,是他生命的網羅。」
7、維持理性的溝通:
不理性只有爭執,其結果對溝通無濟於事。
「到愚昧人面前,不見他嘴中有知識。」
8、說錯話真誠認錯:
若自知說錯話、做錯事,在無可彌補的傷害尚未造成時,認錯道歉。承認己錯是溝通的消毒劑,可解凍、改善、解套人際溝通問題。
「遮掩自己罪過的,必不亨通;承認離棄罪過的,必蒙憐恤。」
9、以愛與智慧為名:
愛,是最偉大的治療師,智慧使人不故步自封、固執己見。
「溫良的舌,是生命樹;乖謬的嘴,使人心碎。」
10、耐心等待成果:
若人際關係尚無轉機,需要耐心等待;急躁,欲速不達。
良好的人際關係成果不會從天上掉下來,還是需要靠自己合宜的表現努力去爭取。
「明哲人嘴裡有智慧;無知人背上受刑杖。」
從今天起,讓我們善用溝通十箴言,讓溝通無障礙。
最富人情味的溝通——-
有情天地,總瀰漫著濃濃地人情味……
在國光號的台中站,有一輛往台北的國光號要開了……
這時有一個婦人帶了一個5歲小孩上車,要他坐在司機後面的座位,
婦人並隔著窗子向小孩交待了一下,便跟司機說:
『司機先生,到新竹麻煩叫一下我小孩哦!謝謝!』
說完就自己離開了.
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那時小朋友旁的位置坐了一個男同學。
車子開了不久,小男孩便對著旁邊的男同學說:『哥哥!哥哥!新竹到沒!』
男同學說:『乖!坐好,到了我會叫你.』
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又過了不到十分鐘……『哥哥!哥哥!新竹到沒!』
那男同學又說:『還沒,到了我叫你好不好!』
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又過了不到十分鐘:『哥哥!哥哥!』
『到了我會叫你!』男同學已經不耐煩。
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又過了十分鐘:『哥哥!哥哥!哥哥!』
那男同學假睡,不理小男孩,
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小男孩轉向司機先生:『司機伯伯,新竹到沒!』
司機:『坐好坐好!到了我會跟你說』。
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才過了不到五分鐘:『司機伯伯,新竹到沒!』
司機已經不耐煩:『到──了──我──會──叫──你!』
司機心還在想:『雖然是小孩這麼小不用車錢,也不能把他一個人丟在車上自己坐車啊!怎有這種母親.』
司機先生乾脆不理他,那小男孩終於乖乖的坐好不說話了。
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過了不知多久,大家也都相安無事,……
司機突然大叫說:『哎呀!到桃園了!那小孩怎麼都沒提醒我!這下慘了!』
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那男同學和車上的一些乘客也都嚇了一跳,
『對啊!怎麼辦……那小孩不吵我們倒也忘了』,
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大家一番商討,又不忍心把他放在台汽桃園站讓南下的國光號再載小男孩回新竹,帶來帶去的,他那麼小,萬一丟了怎麼辦?
好在車上的客人也只剩了十多個,大家討論了以後,決定啟程回到新竹,把小男孩帶回到新竹再北上,車上的每個人都散發著慈愛的光芒,用關愛的眼神看著小男孩,於是車子又上高速公路回新竹……..
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『弟弟,新竹到了哦!』
車上的每個人都微笑的把心裡一塊大石頭放下了,
這時小男孩高興的說:『新竹到了啊!』
說完便把身上的背包拿下來,拿出一個便當。
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圍在他身邊的人都楞了一下,大家二丈金剛摸不著頭緒………
這時有一個老伯伯說了:『弟弟,新竹到了耶!』
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那小男孩把頭抬起來說:
『我媽媽說,到了新竹就可以把便當拿起來吃了!』
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頓時……全車一片驚恐!
那男同學用顫抖的聲音說:『那..你..到..底..要..去..那….?』
小男孩說:『台北啊~』
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