全球流通業發展簡史之一

全球流通業發展簡史之一

楊旭平

 

這個世界正在發生啥事?

1、電商正在擠壓實體店的生存空間

2、宅急配孵化即時消費習慣

3、網紅直播改變通路的型態

4、去全球化改變市場的型態

5、AI正在剝奪人類的工作機會

 

凡此種種,人類的路,未來要如何走下去?

殷鑑不遠,我們是否可以藉由百年來,全球流通業發展的軌跡,找出人類的出路?

 

一、原始的【以物易物】交易方法

 

誰說交易一定要金錢,以物易物即是一種原始的交易方法!

在人類學會使用「貨幣」作交易媒介之前,人已經懂得以物易物方法。

亦即使用自己擁有的物品或服務,與別人交換,以換取別人的物品或服務。

 

(一)價值V.S價格

 

交易之目的,在換取別人擁有的、對自己有價值的物品或服務。

但價值不等於價格,還記得「物稀為貴」的道理嗎?

 

■【價格】是您付出的……、【價值】是您獲得的……

 

例如,您是否確定手中的“加密貨幣”是不是【價值】那個【價格】?

如同

美元的價格是【市場供需】決定的…

美元的價值是【美國的國力】加持的…

 

自從,美國總統尼克森霸王式宣佈【美元與黃金兌換脫鉤】……

強勢美元的背影,就從來不是來自美元【價值】(國力)的回升,莫忘了【美國國債已超過31.4兆美元】……如今,美元的【價值】也只能以軍武當後盾,以油元為側翼,來鞏固您的信念……

而每波美元價格強勢的原因,從來都是來自美國Fed【操縱美元供需】,讓美元【價格】漲跌的。

 

52年前,當尼克森在1971年8月宣佈廢除「金本位」,那時美元與1盎斯黃金的固定兌換比率為40:1。

到2023年4月,美元的【價格】,與1盎斯黃金的兌換比率則在2047:1。

50多年來,美元超發的貶值力道近50倍。您敢再持有美元50年嗎?

 

(二)供給創造和需求引導

 

以物易物即在「供給」和「需求」的基礎上,運用「交換」,得到「消費的滿足」。做為一個成功的行銷人員,必須善用手上資源,創造供給和引導需求(發現價值),以提升「交換」價格。

■例如,曾有一個加拿大失業部落客凱爾,花了一年多時間,和14次轉手交易,就用一根普通的紅色迴紋針,換到了一棟在加拿大吉卜林市,價值約5萬美元的房子。

他解釋,一樣東西對不同的人、不同狀況,價值都不一樣,能換到的東西也不同。換句話說,同一樣東西,對某一個人是垃圾,對另一個人卻是珍寶。

 

這是一個成功的行銷案例,一開始他就在網路上貼出告示,他把交換變成一個有趣、讓人都會想參與的故事,並在網路上發揮口耳相傳的宣傳效果。

當他成為了媒體寵兒,主動出擊,用媒體替自己的交換加值加持。在他眼中,價值的創造,似乎沒有極限。

 

(三)工作的意義

 

1、人生的意義是什麼?

年輕人為何躺平?

2、工作的意義是什麼?

學徒制v.s裝配線v.s AI機器人

馬車師父v.s計程車師父v.s 自動駕駛

 

二、【零售業】的本質

 

從市集的形成,到批發市場、商店街、到零售業態的演進,似乎一直在滿足人類社會消費需求及生活方式的改變與選擇。

零售業是指以向最終消費者提供所需商品及其附帶服務為主的行業。
零售(英語:Retail)來自古法文retaillier(現代法文retailler),在1935年為割、剪、削、分裂等剪裁的方式之一。

 

(一)零售業是每一個國家最古老的行業之一,也是每一個國家最重要的行業之一。例如,零售業的每一次變革和進步,都帶來了人們「生活方式」的升級。

 

(二)零售業也是反映一個國家和地區經濟運行狀況的晴雨錶。國民經濟是否協調發展、社會與經濟結構是否合理,首先在流通領域,特別是在消費品市場上表現出來。例如,當下「擴大內需」成為推動大陸經濟成長的重中之重!

(三)零售業也是一個國家和地區的主要就業管道。由於零售業對勞動就業的突出貢獻,很多國家甚至把扶持、發展零售業作為解決就業問題的一項經濟政策。
例如,當下「去全球化」即美國想解決貧富不均的解方,但對症下藥了嗎?

 

(四)現代零售業是高投資與高科技相結合的產業(例如無人商店、移動互聯網電商)。現在,零售商們運用著最先進的電腦和各種通信技術,對變化中的消費需求迅速做出反應。例如,當「精準行銷」盛行,但符合ESG的潮流了嗎?

 

■案例﹕杭州靈隱寺的「慈杯」咖啡

 

杭州靈隱寺有賣一款咖啡,取各「慈杯」咖啡,很有意境,賣爆了,請排隊!

 

「慈杯」咖啡有很多口味可挑選,例如,滌煩、墨白、停雪、菩提、禪初、靜悟、拈花、忘機、觀自在……提供滿滿地「情緒價值」。值得一提,若你下不了決定,可挑「隨緣」,有一盲盒,讓你隨機抽上述口味,過程充滿了趣味性!

 

「慈杯」咖啡杯身尚有一創意,有一標籤可撕開,其內有「福」字箴言,曰「接福」。話說到此,有誰在意「慈杯」咖啡一杯賣多少錢?

這才是真正的「零售」之「神」!

 

總之,零售業態總是一直在變化,但萬變不離其宗,發現和引導顧客需求是唯一的不變的本質。亦即,零售業必須不斷進化、並成為迎合消費者生活方式升級的一種選擇。

 

■案例﹕統一超商7-ELEVEN轉型的一葉知秋

 

1、7-ELEVEN拓展多元跨業態品牌複合店

 

台灣連鎖超商龍頭統一超近年有三大發展目標,包括複合店、獨特商品和數位平台的發展。

其中,因應消費趨勢轉變,自 2008年起開始發展大店格、特色門市和店中店,在店鋪的規劃上,聚焦發展 48坪以上的大店格持續展店。目前多款複合店單店每月營業額可從目前近 8 萬元逐漸朝 10萬元目標成長邁進。

 

就商品面來看,針對毛利較高的鮮食產品,統一超力拚鮮食營收占比從2018年的 18.76% 提升至 2020 年 20%,主要動能來自與不同知名品牌的聯名商品推陳出新。

 

盤點統一超強打轉型複合店,跨業態合作,聯手打造多款店型,例如﹕

 

(1)跨業態合作,聯手打造品牌聯名店

 

繼2019年 3 月推出全球超商首創「品牌聯名店」(威京門市「可口可樂」聯名店、南京門市 「海尼根」聯名店和日內瓦門市 「瑪莎拉蒂」聯名店)造成轟動後,又再發表「卡娜赫拉的小動物」和「Lay’s 樂事」聯名店,展現 40 坪以上大型店的創新經營思維,力拚成觀光打卡熱點,為既有店增添新成長動能。

 

目前推出的「可口可樂」、「海尼根」和「瑪莎拉蒂」品牌聯名店,將店內營造成美式餐廳、餐酒館和超跑精品店,有別於一般門市的全新型態購物體驗,成功帶動單店來客數成長 20-30% 以上。其中,「瑪莎拉蒂」聯名門市中的展示品價值逾百萬元,相當吸睛。

 

而「卡娜赫拉的小動物」與「Lay’s 樂事」兩間品牌聯名店選在台北市上班族和觀光人潮眾多的南京商圈、西門町商圈,雙方籌備一年以上、耗資上百萬元打造,每間門市的設計概念和素材皆與國外原廠反覆討論,而主題是從門市外觀延伸到店內桌椅、地板、天花板和櫃台等細節設計,忠實傳達品牌的巧思與風格。

其中,「卡娜赫拉的小動物」聯名店以童話風格為主;而「Lay’s 樂事」品牌聯名店特別將店內貨架打造成「美式餐車」。

 

(2)攜手達美樂開複合店,搶攻速食商機

 

7-ELEVEN 在2018年發揮集團綜效,陸續推出 K.Seren、BEINGfit、21-TOGO、博客來、烘焙坊、糖果屋、生啤酒、精品咖啡與智販機等創新業態複合模組,「7-ELEVEN X 達美樂複合店」成為第十種複合型態。

 

自2018年5月攜手達美樂推出首間複合店型,7-ELEVEN 發現複合店的平均來客數與業績較一般門市成長 1 至 2 成。顯示多元型態,賦予門市更多樣貌及服務,可有效吸引來客及提升業績。

 

(3)統一超BEING fit健身房搶攻運動商機

 

統一超除持續推出結合科技、美妝、烘焙、閱讀、咖啡等業種的複合店型,為響應全民運動的熱潮,自2018年 6月推出 BEING fit 新世代健身房,首創超商與健身房複合經營,以按時計費、無需年費、免綁約的優勢,吸引許多消費者到店體驗。

同時發現這群運動愛好客偏好購買健康餐食,如:蒸地瓜、沙拉、雞肉等食物,讓消費者可同時滿足健康飲食與健身的需求。

 

7-ELEVENX BEING fit 新世代健身房挾著此股運動熱潮,又在台北、台中再擴點展店,針對住商混合的重點商圈,搶攻運動商機。台中地區除服務社區居民外,鄰近各大百貨商圈、商辦大樓、逢甲商圈、台中歌劇院等,更是台中交通休閒便利的交會點,此歐風門市更可同時滿足多元族群與各時段的運動需求。

 

(4) 7-ELEVEN搶攻「寵物商機」

 

7-ELEVEN 在2021年9月14日宣布,看好寵物市場新藍海,全台200家7-ELEVEN 門市已設置寵物專區,由於銷售表現熱絡,預計2021年底寵物專區門市將拓展至 500店。

 

統一超說明,店內寵物專區聚焦零食、罐頭、乾糧 4大結構,攜手網紅品牌汪喵星球和寵物公園導入人氣熱銷品項,無論店面規模大小均以專門店型態設計,依商圈需求販售 60-300款寵物商品。

 

(5)各地特色超商打卡名店

 

7-ELEVEN指出,北部近期完工的「景鑫門市」從座位區從天花板到牆面都設計成粉彩點心風格,適合網美拍照打卡;台中則是推薦 1 月初開幕的「港務門市」,因附近有新開幕的三井 outlet,預計連假將吸引大批遊逛人潮。

雲林的「麥豐門市」,配合隔壁鎮南宮供奉的玄天上帝,具備全台第一個「Q 版神明 3D 彩繪牆」;而南台灣以「亞新灣門市」最有話題,門市二樓座位區挑高 7 米,搭配加上長廊、城市壁畫等設計。

 

(6) 7-ELEVEN積極耕耘「商場經營」,啟動日月潭水社綜合商場營運

 

7-ELEVEN積極耕耘「商場經營」,宣告「日月潭水社綜合商場」試營運,而旗下國道仁德服務區也於農曆年前全面改裝完成。

 

7-ELEVEN 指出,看好國內交通路網持續擴大,積極耕耘車站周邊商場經營,全台台鐵、高鐵、機場、捷運、交通轉運站和周邊商場等,共設置有50 多家 7-ELEVEN 門市。

 

統一超「日月潭水社綜合商場」加入營運後,目前經營的商場已達 53個,統一超說明,旗下商場類型包括觀光景點、交通轉運、大專院校、醫療院所、科技廠辦、國際機場、商辦大樓共七大類,一年服務人次約超過 6000萬,其中,國道服務區有泰安服務區、仁德服務區兩大據點。

 

(7) 7-ELEVEN首開「小型精品百貨」優質生活館店型

 

統一集團2021年10月6日發表了全新規劃的「統一集團優質生活館」,進駐統一企業、7-ELEVEN 和康是美近百個品牌,定位為「小型精品百貨」。此店型坪數逼近 300 坪,希望提供消費者更寬敞的空間和一條龍式消費服務。

 

統一企業集團說明,統一優質生活館是重新思考如何提供消費者方便、一條龍購足服務,單一型態零售業已無法滿足消費者,因此,未來展店也將跳脫原本的思考模式,但並未設定展店目標。

 

統一集團優質生活館全台首店位於高雄鳳山區,以「零售 + 體驗」為核心定位,展演美麗、健康、餐飲、休閒、娛樂等整合體驗。

店內導入統一旗下星巴克、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21 世紀風味館、聖德科斯等品牌複合體驗,「!+? CAFE RESERVE」不可思議咖啡館則初次結合巧克力冷藏櫃,而統一集團南聯國際、德記貿易更首次引進冷藏恆溫酒櫃。

 

(8) 7-ELEVEN首開ESG「永續店型」落腳高雄鳳山

 

7-ELEVEN在2021年2日120日,代表 6000店里程碑「鳳儀門市」開幕,此為7-ELEVEN首家結合建築美學、智能科技、節能設備、綠色生活和複合業態的全新永續店型。

 

7-ELEVEN 說明,鳳儀門市援引當地知名古蹟鳳儀書院定名,結合在地形塑一店一故事風貌,也呈現出生活與自然共存的現代感,將 7-ELEVEN營造為有質感的生活空間。

 

為因應鳳山社區多元發展為繁榮的特區和新興重劃區,統一超在此門市的商品結構上導入複合類別,包括有 K∙Seren美妝、博客來、現打啤酒、菓子屋和嚴選素材鮮物等,並規劃戶外花園座位區、2-12 人共同桌的室內座位區,以及啤酒 BAR 座位區等,明顯做出新差異。

 

另一方面,7-ELEVEN強調,鳳儀門市作為永續標竿店型,響應國際 ESG永續發展,導入節能設備,同時也導入 X-STORE的自助結帳系統,而數位活動海報 OPEN! CHANNEL設有 14台,並使用三星高規格 ALL IN ONE智慧型數位螢幕。

 

隨著減塑、減碳成為顯學,7-ELEVEN早於2020年「有計劃的減量」,包括鮮食商品包裝和容器減塑、不主動提供吸管及一次性餐具等作法,更領先零售業提出:「一次性塑膠使用量逐年減少10%」,預估2023年使用占比低於20%、2028年低於10%、2050年100%無使用」等具體目標。

 

針對消費者喜愛、銷量極佳的鮮食商品,7-ELEVEN繼續大膽嘗試,領先全通路採用 「可分解材質」歐盟等級Cycle+環保包材,應用在部分像是海鮮起司焗飯、烤雞肉醬起司焗飯等商品,並且近期也將香烤雞胸鮮蔬餐等便當使用紙容器盛裝,降地塑料的使用。

 

「我的永續 你的日常」7-ELEVEN持續進化,消費者若自己攜帶可重複使用的環保杯到門市購買CITY系列飲品,可現折3元,每月的1日更加碼為5元,藉此培養自帶環保杯的使用習慣,並推出使用植物性環保材質的環保聯名杯,與社會企業「配客嘉」、「好盒器」合作,扶植創新永續。

 

7-ELEVEN進一步表示,致力於永續地球(Environment)、共好社會(Social)及幸福企業(Governance)三大目標,成立「永續發展委員會」,籌組減塑、減碳、惜食與永續採購四大小組,要將「永續」深植公司文化中,並期望2050年完全淘汰一次性塑膠。

 

藉由7-ELEVEN門市,讓每一位消費者,共同回應聯合國永續發展目標的「SDG 2消除飢餓」、「SDG 3健康與福祉」、「SDG 12責任消費及生產」,讓永續消費不再燒腦,成為綠色生活家。

 

(9) 7-ELEVEN攜手Uber Eats攻入外送服務版圖

 

7-ELEVEN積極瞄準外送市場布局,全力迎合新世代消費者的日常生活需求,2021年7月27日宣布,將與外送平台 Uber Eats 展開合作,第一波合作搶先在北中南限定 200家門市上線,預估 1年內將達 1200家,增加商品銷售管道。

 

外送商品涵蓋熱賣鮮食、CITY 系列現煮咖啡與茶飲、冰品、零食餅乾、超人氣熱壓吐司、友善蔬素食者的天蔬地蔬,以及眾多獨家聯名餐點等,近900項商品上線。

 

此外送服務上線後,消費者打開 Uber Eats App即可選購 7-ELEVEN近 900項多元的優質商品,包括 CITY CAFE、聯名嚴選、零食飲料、生活雜貨和美妝等品類,30分鐘可到貨。

 

(10)7-ELEVEN以未來商店解決「人力荒」,及接軌「元宇宙」商機

 

目前,7-ELEVEN導入無人商店並非迎合零售趨勢,而是想藉此導入新科技設備,來解決超商人力不足壓力,然而,成效尚有待觀察?

 

7-ELEVEN自2018年初發表了全台首間無人商店「X-STORE」、2018年夏天開幕「X-STORE」2號店後,7-11搶在2019年12/13日將「X-STORE」帶進南台灣,於高雄三多商圈附近開幕第3間主題門市。

 

7-ELEVEN進一步說明,未來商店 X-STORE屬於智能零售科技實驗場域,攜手數十家科技廠商進行百種未來科技測試,探索符合現代與未來零售所需的智能零售模式。

 

而 X-STORE 部分創新智能技術已獲 7-ELEVEN 門市廣泛應用,例如,智能冰箱使用的節能系統、咖啡智FUN機、自助結帳等,成功拓展至逾千個服務據點,而活動海報電子化,更成功導入超過 6000 家門市。

尤其,貨架商品標籤、活動海報電子化,可快速調整商品價格、即時投遞最新商品資訊,估計每年可節省超過萬張紙張使用,相當於10座大安森林公園。

 

另外,2021年12/28日在高鐵桃園站附近開出的第5家未來商店(X-STORE)店型也趕搭元宇宙潮流,強化智能科技優化,強調整合「智能、聯名、會員」架構全新「iscan X ipay」數位生活經濟圈,打造「沉浸式數位消費體驗」,藉由智能科技探索進一步與元宇宙接軌可能性。全店並設計為「OPEN!家族 X 三麗鷗午茶饗宴」雙肖像聯名主題,場景體驗經濟再升級。

 

此未來商店亮點之一即是首次串聯OPEN POINT會員生態圈,引進「iscan X ipay」,打破傳統購物後至櫃台結帳模式,個人隨身手機秒變智能行動購物籃,並結合多元支付工具,以「人」為核心設計體驗流程,整合智慧手機開發虛實融合OMO(Online Merge Offline)購物模式,全面提升數位消費體驗。

 

2、7-ELEVEN開通「OPEN錢包」跨通路支付,布局「熟客生態圈」

 

為搶攻會員經濟,統一超近來積極將「支付、會員、點數」整合為「OPEN POINT熟客生態圈」。

 

自2019年11月起,領先業界推動跨通路支付功能的自營電子支付工具「OPEN錢包」,已納入高雄夢時代、統一時代百貨高雄店、聖德科斯、統一時代百貨台北店、BEING sport、BEING spa 和 BEING fit。後又新增康是美、速邁樂加油中心。

 

2020年8月26日在集團資源整合下,電子支付工具「OPEN 錢包」跨通路支付場域新增5大餐飲品牌,包括統一集團旗下的21風味館、Mister Donut、COLD STONE、Semeur 聖娜和星巴克,此將有多達14大連鎖通路皆可使用,跨品牌生態圈效益正逐步顯現。

 

3、7-ELEVEN再尬上社群電商平台

 

7-ELEVEN看上社群(如臉書、LINE、直播平台購物)蔚為小賣家風潮,想抓住愈趨蓬勃這股商機。

 

7-ELEVEN於2019年3月成立「賣貨便」平台,主打金流、物流、資訊流一條龍服務,且免年費、免上架費、免抽成,戰火從線下打到線上!

 

據7-ELEVEN統計,「賣貨便」自3月上線以來,很快吸引超過6萬名小賣家加入,累積訂單數達近40萬筆,據觀察,目前該平台賣場以販售流行服飾為主,還有偶像團體周邊、健康類飲食或寵物周邊等商品,顯示賣家型態多元,迄今交易筆數持續成長。

 

7-ELEVEN指出,由於「賣貨便」建構出一套下單、出貨、付款、取貨一條龍的體系,買賣雙方無須負擔額外費用,賣方還能透過連結ibon APP加快出貨作業,並透過後台管理訂單及帳務進度明細,涵括金流、物流、資訊流一條龍服務。

 

由於「賣貨便」是奠基於「交貨便」店到店寄件的新服務,據7-ELEVEN統計,2018年「交貨便」寄取件數高達2億件,平均每天有超過50萬人次使用交貨便,其中,C2C(個人對個人)寄取件數已連續3年成長兩成,目前占比超過80%。而社群小賣家就是其中崛起的一塊市場。

 

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留言列表(91条)

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  • agrosadovnik.ru
    agrosadovnik.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 10:42

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  • agrosadovnik.ru
    agrosadovnik.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 10:28

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  • agrosadovnik.ru
    agrosadovnik.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 10:16

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 10:03

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 9:47

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 9:33

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 9:18

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 9:05

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 8:52

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  • povarusha.ru
    povarusha.ru 2024 年 2 月 18 日 下午 8:37

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  • pro-sadovnik.ru
    pro-sadovnik.ru 2024 年 2 月 18 日 上午 9:55

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  • pro-sadovnik.ru
    pro-sadovnik.ru 2024 年 2 月 18 日 上午 9:40

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  • vgryadkah.ru
    vgryadkah.ru 2024 年 2 月 18 日 上午 9:26

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  • vgryadkah.ru
    vgryadkah.ru 2024 年 2 月 18 日 上午 9:12

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  • sad-ogorod-info.ru
    sad-ogorod-info.ru 2024 年 2 月 18 日 上午 8:57

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