全球流通業發展簡史之三
楊旭平
後Web2.0時代，實體商店與電子商務的零售業態由競爭到合作，甚至走上O2O線上、線下融合的商業模式。加上網路、通訊技術日新月異，各種新興零售場景的應用，讓零售業態呈現百家爭嗚的戰國春秋。
您不必訝異、不必歡欣，再過幾年，新零售場景可能已懸在「元宇宙」中，而直播帶貨網紅已是AI虛擬人物、且你採買使用的是數位貨幣……。
人生幾回傷往事、山形依舊枕寒流……。
五、「新零售」模式的不斷進化
有一部很牛的科幻小說，名字叫做《三體》。
裡面有句話，叫做：「我消滅你，與你無關。」
這句話講得真夠囂張跋扈，但卻充滿大智慧，它說明了時代的大趨勢的理性無情，也揭示了整個人類社會演進和發展的基本規律。
在傅統銷售的經營模式中，常用方式無外乎以下幾種：實體店鋪、人員推銷、掃街、展銷、電話銷售、電視銷售，甚至電子商務模式、社群行銷、直播帶貨等等。
隨著人們生活方式和需求的變化，以上這些銷售方式越來越激烈競爭、新的零售業態更推陳出新，為搶攻市占率，殺得刀刀見骨。
相對於實體店鋪來說客流量侷限、租金居高不下；而通過會展模式也越來越難實現業績倍增；相對於電商來說價格競爭激烈，流量成本過高；社群、網紅亦物稀為貴；元宇宙尚懸在天上，不食人間煙火。家家皆有本難唸的經……。
其實，每當市場需求發生變革的時候，才是英雄崛起時代、新人造富的機會。
因為在既有的經營模式中，所有資源都被龍頭的企業和現有商業模式掌握著，只有在市場需求發生變化和變革的時候，才是新零售業態崛起的機緣。
各種零售模式總是一次、一次地被顛覆，如同時代的巨輪不斷向前滾動。
不過，想要抓住未來新零售機遇，單靠店鋪、平臺、內容、粉絲和社交媒體都是不夠的，還需要巧用社交、社區、社群、網紅、即時零售等各種新商業元素的利基，且還需要在對的時機切入。一切猝不及防，誠如：「我消滅你，與你無關。」
（一）後Web2.0時代，一切銷售都以「社交」為核心
從2013年7月份，PC的服務已經開始低於手機上服務，透過移動互聯網應用，即使是原有的QQ、門戶網站、微博、搜尋引擎等，也已經十倍速的增長了。
在移動互聯網時代，一切人、產品、服務、錢都是被串連起來的。
在後Web2.0時代，一切銷售都是以「社交」為原點，一般人只要抓住「社交化」零售模式，就有機會把握未來的趨勢。
為什麼說後Web2.0時代，一切銷售都離不開「社交」呢？
因為，人們的生活習慣決定了消費習慣，現在的人每時每刻幾乎都在使用手機，刷微信、滑Line、刷FB、看IG、看Youtube、玩Tik Tok短視頻，我們可以想像我們刷朋友圈，就像逛街一樣……。
我們可以再想像一下，我們在逛街的時候看到心儀的商品會購買，那麼在看FB、刷短視頻的時候是否也一樣呢？亦即看到與社交空間連結的商品，就如同在逛街的時候看到店鋪的商品一樣，而且有朋友認同、推薦，就更容易實現這交易了。
同時，也就意味著，一般人只要在能社交媒體平臺擁有很多「粉絲」，就好像在實體世界開了一家大商場一樣，如果你擁有100萬的粉絲使用者，每次發佈內容、發佈商品訊息連結，就會被100萬人看到，因此，在此「社交化零售」時代下，「網紅」即是可以造富的新資產。
（二）社交電商模式—-以「用戶」為中心
社交電商模式是以「用戶」為中心，通過用戶在社交空間互動（點贊、轉發、收藏、評論）來實現內容及商品連結，也透過打通用戶的社交關係鏈，讓商品內容和行銷活動得到裂變式的推廣傳播。
例如，我們可在自己社群或者朋友圈中，發佈一個「拼團活動」，當我們的社交人脈看到以後，也會去透過他的人脈傳播出去，將拼團活動訊息分享到他的人脈關係鏈，這樣我們的「拼團活動」訊息，就可以快速的在不同層的用戶社交空間中分享傳播，並實現裂變式的銷售。
此種「社交」電商模式成功的關鍵，就是以「用戶」為中心的流量入口，透過用戶社交人脈分享傳播的過程中，通過不同層的用戶社交互動實現銷售裂變。
亦即，在社交電商的經營模式中，需要以「用戶」為中心，依託社交媒體平臺為管道，以社交人脈關係鏈為銷售裂變的基礎，通過網路商店、APP小程式為商品載體，及通過利益驅動和價值驅動讓用戶分享傳播，參與到銷售的過程中。
（三）社區團購電商模式—-以「社區」為場景
社區電商則是基於「社區」為場景，利用的是S2B2C模式，通過S端平臺賦能B端團長，通過團長在社區群裡傳播商品連結，啟動C端社區用戶下單，再由S端統一配送到社區B端團長，由團長配送給C端用戶。
社區電商其實也是屬於社交電商中的一種蛻變模式，這種模式的特點是：
利用剛需的生鮮果蔬產品，以滿足社區使用者的高頻剛性需求，通過「社區」為單位實現「拼團折扣」，依託社區的「熟人關係」實現快速銷售裂變。
社區團購電商的運營還需要依託B2C模式，以降低運營成本和倉儲成本，並提升現金流和整體效率。此B2C模式，是先有社區團長拼團下單，再由商家採購或者生產，這種模式幾乎是零庫存的，不需壓大量的庫存資金，可市場銷售的現金流快速流轉。這種依託B2C模式，對於有意願、熟人關係的人來說，可以申請成為社區團長，實現零風險銷售創業。
（四）社群電商模式—-以「社群」為中心
一般人總信任親人、朋友、意見領袖的意見推薦，作為自己消費的參考依據。
早在2005年，「社群電商」的概念就已出現，當時 Yahoo用來形容網友對商品的評分、評論等的名詞描述，而現今社群電商則多為透過線上社群平臺進行商品或服務的銷售，並同時具備了社群平臺的要素（匯集人群、雙向溝通、資訊分享）。
易言之，當前社群電商（Social Commerce）的特色是什麼？
社群電商顧名思義就是「社群」＋「電商」的組合。
「社群」是由共同興趣的人組成的群組，提供成員溝通、分享資訊的管道（包含了線上及線下）；「電商」則是透過網路、電子交易方式，進行商品、服務買賣的一種模式。
與一般「品牌電商」不同，「社群電商」通常擁有以下3個特色：
1、互動性強
社群電商因為擁有社群的資訊交流、即時訊息等功能，因此比品牌電商擁有更強的互動性，不僅可以即時回答顧客的問題，更能發起可以立即響應的活動。
2、風格更加強烈、粉絲黏著度相當高
與傳統品牌電商不同，社群電商因仰賴社群電商經營者與顧客的互動，因此擁有更加強烈且鮮明的個人風格與特色，同時這風格通常也是吸引死忠粉絲的重要關鍵。這點使社群的粉絲黏著度相當地高，因為他們對於特定的社群電商容易產生信任與認同感，因此造就了很高的忠誠度。
3、擴散、分享性強
基於社群平臺本身的功能，在資訊的分享與擴散上會更加容易，顧客若是看到心儀的商品，只要隨手一按就能分享給自己的親朋好友，也因此造就了社群電商強大的資訊擴散與分享性，這股趨勢主要是受Z世代、千禧世代推動，社群電商已是目前電商的主流趨勢。
目前多數的「社群電商」都是在既有的「社群」平臺上，開發出電子商務的功能。
亦即，社群商業模式 = 社群 +場景 + IP +分享經濟 +…
在社群電商的生態中，通常「粉絲」就等於你的顧客，因此好的社群電商經營者，通常都很瞭解自己粉絲的特性，包含可以接受的價格區間、到對於產品的喜好，因此社群電商經營者可以很精準地將對的商品呈現給對的人看，造就了極高的轉換率。而可以說，誰掌握超級社群，誰就可以在此社群商業模式的競爭中勝出。
社群電商的崛起，其實也是過往的銷售模式正在進行的「典範轉換」。
以前是有需要的人會去尋找產品，不過到了社群電商上，就變成了要由社群電商經營者尋找適合受眾的商品，除此之外，社群電商的個人特質也會成為轉換、導購的關鍵，唯有精準的選品眼光，加上深受粉絲喜愛的個人風格，才有可能在百家爭鳴的市場中突破重圍。
例如，在台灣靠著在臉書上以「直播叫賣」生鮮貨品聲名大噪的「丟丟妹」，正是社群電商的最佳案例，靠著真誠、貼近民情的叫賣方式，與鮮明的個人特色，讓她在臉書上累積了80萬名的粉絲追蹤。
對於社群電商經營者而言，經營社群商業模式的基礎就是「累積社群用戶資源」。
這種社群用戶資源就像高速公路一樣，是社群商業模式的基礎設施，此公路一旦建造好了，各種車都可以在上面跑，亦即，社群建立好了，就可以稼接各種商業模式，所以，「社群」即是社群商業模式的載體。
只是，目前大多數社群電商經營者只把「社群」當作行銷管道，按照那套微商「朋友圈賣貨」的邏輯運營。但請永遠記得，社群遵循的是「朋友」邏輯，需無時無刻維持住「社交」的溫度。
而什麼是朋友邏輯？即這產品假如是你的朋友要買的話，你會怎麼來賣？
（五）「即時零售」模式
新零售的發展已經進入「即時」零售：亦即一個「懶人生活型態」的時代來臨了。
當「外賣」平臺切入電商的零售領域——兩者之間的競爭就進入「即時」同城零售，此景如同阿里巴巴與美團的戰爭，而決勝關鍵在「短鏈物流網絡」。
當電商平臺切入即時配送，本質是將傳統電商零售「外賣化」；而外賣平臺不斷擴大即時零售配送的品類與範圍，本質是外賣平臺「電商化」。
當電商平臺「外賣化」，外賣平臺「電商化」的激烈競爭趨勢下，雙方都陷入「快」的迷思，同時將消費者胃口養「快」，此迫使更多品類的「小時達」成為可能。
對於傳統商店、傳統電商平臺而言，沿著原有的成長曲線走，增量空間非常有限，相對「本地生活」和「同城零售」的增量空間還很大，目前用即時配送和本地生活打「一小時生活圈」，似乎對傳統商店、電商平臺、外賣平臺皆是生存保衛戰。
目前零售業正在身不由己地陷入「快」的交易市場黑洞。
殊不知「時間」要素的影子即是「成本」，商超揀貨員和配送騎手以「成本」，來交換消費者的「時間」，形成的場景就是「即時零售」。
「即時」零售競爭下，連星巴克咖啡和瑞幸咖啡也推出即時零售 = 零售 + 騎手的商業模式。此市場的流行性競爭，也讓星巴克咖啡不得不為了報表、股價，迷失了它「第三生活」空間的信仰…。
另外，即使是利用互聯網 + 大數據資料，把宅配的物流成本降到最低，仍是必須增加成本，只是看消費者可接受的負擔程度能有多高？
亦即，外送平臺付給騎手（按件計費）的「成本」，是用來來交換消費者的「時間」效用。這是「懶人生活型態」的代價。
新零售模式總是一次、一次地被顛覆，如同時代的巨輪不斷向前滾動，或許有一天，消費者又會復古懷念「慢活」的生活哲學，那時行銷場景又將天搖地動，一個新的「零售之王」又將王者歸來。
（六）「直播帶貨」的銷售模式
1、「移動直播」產業正路演風口速興、速落的故事
2016年，「移動直播」在網路圈掀起了一波浪潮，快速奪得所有人的眼球，成為新的內容平臺，人流、金流接著風起雲湧。
(1)因資本烘抬，移動直播潮起又潮落
2016年，「移動直播」創業者與投資者都在拼一個字：“快”。
在井噴期，所有直播公司創業者都是粗放式發展，比拼的是速度，是執行力，不需要太多創新，只需要做好兩件事：
其一是把平臺搭起來，產品不要有bug（漏洞）、能跑起來就行，用戶體驗還顧不上；其二就是花錢找主播，做推廣，把流量做大。
「燒錢」圈用戶，成為直播公司殺敵制勝的不二法門。
所以，刨去主播分成，映客、花椒等泛娛樂直播平臺最大的成本就是買流量，不僅包括線上的管道流量採買，還有線下的分眾廣告、電影院映前廣告等。
另對於遊戲直播平臺而言，主播簽約費持續高漲，大約能占到總成本的三到四成。早期遊戲直播平臺之間的廝殺手段之一就是互挖牆腳，頭部主播們簽約就像國際球星轉會，簽約費接連報出天價。
而直播創業者也都期待這些巨額開銷能有投資人埋單。
事實上，在整個2016年，處於風口之下的直播公司融資都頗為順利。
而獲得資本投資者加持的創業者很快殺出重圍，雄踞山頭。
但短短一年後，浩浩蕩蕩的“千播大戰”已成過往雲煙，戰役規模倏而驟減到“百播”。才一年多時間，市場只剩下不到兩百家，絕大部分都戰死了，也有一些直播公司轉成了經紀公司，自己不做直播運營了。相比于風口之初的喧囂，直播行業猝然歸於平靜。
在“海選混戰”結束後，接下來是數家頭部公司的“殊死決鬥”。
在泛娛樂板塊，YY、映客、花椒、陌陌傲視群英；而遊戲台塊，鬥魚、虎牙、熊貓和觸手搶佔鼇頭。
(2)轉型「即時視頻社交」，再編一個新故事撈錢
「移動直播」之所以能在2016年爆發，是因為移動互聯網的基礎設施在當時已非常成熟，包括頻寬、智慧手機滲透率、APP下載，以及手機上移動支付、打賞…等等。加上移動直播是對PC直播的傳承，不僅降低了參與門檻，即時互動，即開即關，而且觸碰到用戶內心深處的某種需求。
這意味著，移動直播戰役一旦開局，在使用者層面的鋪展速度便一日千里，由於不存在技術壁壘，競爭對手也能很快追上，倒逼自己追逐資本助推，大舉燒錢圈用戶，一切都在爭分奪秒。
看似亮眼的移動直播，到2017年卻成為一個“致命錢坑”，這或許是不少直播創業者未曾預料的。下一輪融資的估值該定多少？如果不“流血融資”，還能去找誰？當不少投資人已熄滅了對直播的熱情，令直播創業者感到非常焦慮。
所謂“純直播項目”，例如鬥魚、花椒等純直播公司，在移動直播中潮起又潮落，經營較辛苦。
但相對“不純粹做直播”的另一類公司而言，它們是做社交、短視頻或其他業務出身，後來才拓展了直播業務，譬如YY、陌陌、快手、B站則壓力較輕。且YY、陌陌們反而賺到了錢。這對投資者而言，反而是一個方向提醒。
其實，「直播」做為一個變現工具，技術門檻很低，幾乎任何產品銷售都可以利直播這個工具，但最終成功者，在於直播所銷售產品，能提供吻合消費者心中的需要價值。
幾乎所有頭部直播公司都在試圖跟上投資人的邏輯。它們已不再只做純直播那一套，還慢慢建立起有社區、有流量、能夠通過直播手段來變現的產品。
亦即逐步轉型即時視頻社交、PGC自製綜藝、造星計畫…等新玩法。
畢竟，想開拓新融資、撈錢，總得講一些新故事吧！
(3)移動直播行業終將回歸到「內容為王」
「直播」本來大多指電視台「即時播放新聞事件」；但隨著行動裝置與5G網路普及、技術門檻降低，掀起「網路直播」熱潮。
各式各樣的直播app平臺興起，最具代表性如Twitch、Meerkat、Periscope。
例如，台灣也有17、livehouse.in等等，而大型平臺像Facebook、YouTube也紛紛投入戰場。
網路直播也被喻為「壓垮電視新聞的最後一根稻草」，潛力無限。
例如台灣17直播，作為2015年就投入台灣直播App市場的先行者，目前17直播在台、港、澳、星、馬等主力地區擁有超過1500萬會員，但陸續走過下架、情色內容等風波，最後才獲得新加坡交友平臺集團Paktor（拍拖）的投資。
另外，Facebook雖然也有直播功能，但還是比較偏「個人應用」，能觸及到的用戶有限；不像17這類原生的直播App服務，很明確地以「娛樂平臺」作為定位，吸引到的人就是對「娛樂內容」有興趣的人。
尤其，如果直播主想賺錢，最後還是得回到直播平臺上，像是以17直播的分潤機制為例，排行榜上前幾名的VIP大戶，最多一個月可以賺到30、40萬，比藝人還多，這也給了直播主們強大的誘因。
其實，直播改變的正是「溝通」的形式。這個工具最大特色是LIVE，LIVE can be everywhere，是這種新的溝通形式吸引人之處。LIVE做為一種「溝通」的形式，直播可以用來娛樂嗎？新聞嗎？溝通嗎？重點是你用它來做什麼？
所以，直播的核心不在於科技或是技術，而是「內容」。最終，直播還是要回到平臺的內容豐富度上！
亦即，直播「溝通」的形式用對了，能帶來的無限商機，「LIVE」是一個cash cow（金牛、搖錢樹）。不過，你能淘到多少金，能不能在市場上佔有一席之地，最終還是會回歸到「內容」之爭！
由於直播的「即時互動性」容易吸引大量網友觀看、也製造出一批又一批「網紅」，從遊戲、音樂才藝表演、美女網紅推薦美食、旅遊……都讓許多人看得津津有味。
未來，但「網紅」直播的角力重點仍是「內容」！
另外，直播作為一種新的銷售「場景」，正可以幫助企業轉型，並發展出「直播帶貨」銷售「場景」！
只是目前所有的頭部主播，之所以能夠日銷數億，成功的原因大都不謀而合，靠的都是全網最低價。正因如此，直播帶貨會出現嚴重的兩級分化。
0.01%的頭部主播，靠供應鏈及價格優勢，個人影響力，搶佔了99.9%的流量與資源；其餘99.9%的主播為了0.01%的流量，就要不斷地打價格戰、付費推廣。
總之，「直播」只是通過互聯網的工具改變了銷售模式，並沒有創造新的價值，而且頭部網紅佔據了所有的資源，他們在產業鏈中畸形發展，所以能否長久發展尚待時間考驗？
隨著直播帶貨的競爭加劇，未來流量成本會越來越高，直播帶貨的運營成本也會逐漸吞噬掉商家的利潤。
尤其近期各路流量明星帶貨“翻車”事件也頻頻發生，一哄而上的直播電商能否走到了回歸理性和商業本質的關口呢？
其實，企業想要從「直播帶貨」與價格戰的陷阱中脫離出來，必須先提升自身產品、品牌的競爭力！
其實，無論是在管道為王，或是搭互聯網時代的流量紅利便車，最終能夠決定企業成敗的都是自身的產品競爭力！
由此可見，未來成功的企業要把注意力放到消費者身上，挖掘消費者新的需求，並提升品牌的溢價能力，才能實現差異化定位。
2、何謂「直播帶貨」的銷售模式？
「直播帶貨」的銷售方式，簡言之是類似「電視購物」，不過由於網路發達，已經不需要借助電視轉播，某網紅或者搭配一兩位人氣明星，就可以採「網路直播」方式即時播出，讓觀眾搶優惠下單，這種銷售方式在大陸也變得愈來愈流行。
(1)回顧「直播電商」的發展歷程
直播電商的發展歷程，最早可以由大陸「淘寶」的首發推展開始談起。
在2016年，阿里巴巴「淘寶」推出直播功能，在短短3年時間裡，淘寶直播從零發展到千億人民幣的營收規模。時至今日也依然在持續成長中。
在「淘寶」直播中，採用「隨播隨買」模式，也就是在直播的同時，畫面中同時有購物清單，賣家可以擺上在直播中會介紹的商品，觀眾可以隨時點選，並引導到賣場完成下單。如今，淘寶直播、抖音直播，此「直播帶貨」銷售方式已成為可行的銷售模式。
在後電商的時代，「直播帶貨」甚至成爲了電商銷售的一個重要形式！
在這個大時代背景下，誕生了薇婭、辛巴、李佳琦爲首的一大批帶貨網紅。
在這樣的全民帶貨環境下，許多明星也加入到了直播帶貨的行列，比如薛之謙、陳赫、劉濤、楊迪、張雨綺、鄭爽等明星紛紛加入了直播帶貨的行列，爲了還債而帶貨的羅永浩也在帶貨圈子混得風生水起。
(2)歐美大品牌商也開始嘗試直播電商
在中國直播電商的趨勢影響之下，歐美大品牌商也開始嘗試直播電商。
尤其，在新冠狀病毒（COVID-19）推波助瀾之下，如今在南韓、中國、英國等國家的電商滲透率超過20％。面對這樣的市場趨勢，無論大型、小型零售商，無不加緊電商布局。而除了上架電商平台、自建銷售官網之外，主打更真實、更即時與高互動的「直播電商」也是重點方向。
像是時尚服飾品牌Tommy Hilfiger在中國直播電商打下好成績之後，便將直播節目推向歐洲與北美市場，不像一般的街邊店，一場直播可以吸引1,400萬觀眾，短短2分鐘就能銷售1,300件服飾。
根據《MarketWatch》報導，到了2024年，社群電商的全球市場規模將上看2.05兆美元，2020年至2024年複合年均增長率（CAGR）達31％。而其中直播電商市場有多重要？
顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）預測，到了2026年，全球的直播電商銷售額，將占所有電子商務的10％～20％。麥肯錫也指出，直播電商的轉換率有望接近30％，是傳統電子商務的10倍。
(3)台灣直播電商的發展歷程
在台灣，在2016年Facebook推出了Facebook Live直播功能之後，儘管還沒有推出完善的直播電商功能，但是已經有許多賣家開始嘗試使用Facebook Live直播功能介紹商品，搭配粉絲團、社團功能經營社群電商。到了今天，在全球每天有8億人在Facebook和Instagram上觀看直播，占每天使用Facebook人數的42％。
台灣的「直播電商」市場持續升溫，為了搶下這塊大餅，無論是Facebook、Instagram等社群平台，或是momo購物網、PChome、蝦皮等電商平台，甚至台灣通訊霸主LINE也看好未來潛力，2021年加入戰場。如今台灣直播電商市場現況如何？
根據社群數據分析公司NapoleonCat指出，在台灣的Facebook使用者大約有1,900萬。如此龐大的使用者數量，讓Facebook至今在台灣市場依然是許多大型直播電商賣家的首選。
像是丟丟妹、以及在2022年雙11檔期創下1.3億營業額的天后闆妹，如今內部團隊都已超過百人，並且以Facebook直播為基礎打下好成績。
另外，在蝦皮直播、LINE直播電商的推出後，更讓台灣直播電商風氣更上一層。
以C2C電商平台起家的蝦皮購物，就在2019年3月推出「Shopee LIVE」直播電商功能，讓消費者可以在觀看直播內容的過程中，不必離開直播頁面，就可以在小視窗中完成下單。
起初，在Shopee LIVE僅有「隨看隨買」形式，之後在2021年推出了在社群平台上最流行的+1功能。隨著2021年台灣疫情爆發帶動的電商風潮，讓開播賣家成長了1.6倍，直播電商聲勢扶搖直上。在2021年，蝦皮直播的成交訂單就比2020年成長了70％。
尤其，比起社群平台，蝦皮站上可以有更好的轉換率。因它本來就是賣場，用戶購買的意願會更高。而且，一般人以為直播會較受年輕族群歡迎，但其實在蝦皮站上30～44歲觀眾占半數，比起30歲以下的年輕族群有更好的購買力。
另外，LINE購物也在2022年9月推出購物功能，在台灣超過200萬的官方帳號都可以申請開播。
LINE購物的直播電商功能，是由台灣團隊提出開發需求，並由台灣、日本、韓國的技術團隊共同打造，台灣也是LINE第一個推出直播電商功能的地方。
(4)台灣直播帶貨的草根「+1」的叫賣模式
台灣直播帶貨的銷售方式，推出草根「+1」的叫賣模式，即在銷售型的直播節目中，常能見到直播主指示觀眾數入關鍵字就能參加抽獎、得到優惠券，甚至是完成訂單下標的「+1」模式，就是由這時候開始建立。
起初，賣家只能依靠人工手動統計留言區的「+1」數量，但隨著訂單量越來越大，從2018年開始出現像是168 money這樣的系統服務商，協助Facebook上的直播電商賣家統計訂單。如今，168 money合作商家數已超過5000間，每月GMV（Gross Merchandise Volume，網站成交金額）突破10億新台幣。
例如，在Facebook，「樓上揪樓下，阿母揪阿爸！」這是人氣直播電商賣家丟丟妹的經典叫賣台詞。曾創下2分鐘達標200萬業績的丟丟妹，吸引了許多名人合作，包含歌手韋禮安、周湯豪都曾是嘉賓。
在蝦皮、LINE購物直播平台上，起初皆由「隨播隨買」形式切入，但為了更貼合台灣在地市場，如今「+1」形式的直播電商功能也都有導入。如今，在台灣各大直播電商平台上，皆有「隨播隨買」與「+1」二大模式可以選擇。
「+1」的動作可以創造一個（購物衝動）氛圍、慾望，這是直播的特性。但「隨播隨買」形式也是直播電商的內容慢慢往精緻化發展的方向。且直播電商相較於電視購物的即時性高，需要更多臨場反應。
(5)企業主想投入直播電商該怎麼做？
《數位時代》曾走訪直播電商系統商蝦皮購物平台，以及各平台上的成功賣家，得出一些「直播帶貨」成功關鍵要素。
■經營台灣直播電商市場3年，蝦皮觀察到什麼？
台灣與印尼是蝦皮第一波開啟直播電商功能的市場，目前東南亞各國都已陸續上線。經營3年以來，蝦皮也從台灣的賣家、觀眾身上觀察出3大經營關鍵：
關鍵一：觀眾往熟齡移動，商品要更貼近需求
蝦皮購物品牌行銷部長廖君凰觀察，蝦皮站上的直播訂單成交量在2021年比2020年成長了70％。而且直播觀眾中，30～44歲觀眾占比過半，比起2019年蝦皮剛推出Shopee LIVE時，18～29歲觀眾占比4成，顯見直播電商族群的年齡層正逐漸往熟齡移動。亦即「不是大家所想像的，看直播的都是年輕族群，反而是比較熟齡的族群。」
關鍵二：搭配平台優惠，吸引觀眾收看
「要增加用戶停留時間，就要使用獎勵機制。」廖君凰認為。在蝦皮直播上的消費者，通常都會對平台的促銷優惠有感，因此像是蝦幣領取功能，或是搭配每周三免運日開播，都是重要的方向。
例如在2021年，蝦皮直播上最熱門的開播時段為8～10點，而周三時段的開播數則高於其他週間日，就是與此有關。
關鍵三：直播賣家販售商品以穿搭流行時尚與民生消費品為主
以品類來看，台灣多數直播賣家販售商品以穿搭流行時尚與民生消費品為主，兩者加總占比超過一半。其中又以女性配件、居家生活與女裝為直播品類前三名。
從熱銷品類觀之，也凸顯透過「直播」形式來呈現商品，更有利於直接、清楚地展示顏色、材質、細節特色，或是由主持人延伸介紹穿搭建議、整體搭配等等，有效降低消費者對於網購商品的疑慮，且更能快速評估該商品是否符合自身需求，大幅減少購買決策的時間，此外，也因為直接看到、聽到賣家實際的展示和分享，也有助於建立購買前的信任感。
■案例﹕明山玫伊透露「直播帶貨」5分鐘定生死
直播電商興起，帶動電商平台搶攻市場。蝦皮頂級直播美妝賣家明山玫伊有什麼成功訣竅？
在蝦皮經營直播電商的美妝賣家明山玫伊是其中佼佼者，他們在短短1年多的時間，累積了4.3萬粉絲與4.8萬評價，成為蝦皮前1％的頂級直播賣家。
從電視購物轉型直播電商網紅的玫伊，憑藉著在電視購物多年的主持人經驗，對於美妝保健類商品累積了相當的掌握度，平均每場直播場次皆有數萬觀眾收看。
怎麼做到的？她提出2大訣竅：
訣竅一：5分鐘定生死，抓住「最搶眼」的商品特色！
擁有多年電視購物主持人經驗的玫伊認為，經營直播電商與電視購物，相同的地方在於對「商品特性」的掌握度要高，而且只要抓住少數幾個商品特色介紹，才能讓觀眾好消化。
因直播的節奏很快，客人沒有耐性，5分鐘就要讓他決定要不要購買。所以，要練習能用一分鐘自我介紹，同時也要能說到一小時。
訣竅二：緊跟「快」商務趨勢，物流、客服也要更完整服務！
目前，明山玫伊團隊已經超過10人，而大部分都是內勤團隊。在未來，她也還要繼續加強客服、物流等人手。
她分享，起初出貨是由外部物流廠商負責出貨，但是往往要4～5天才能出貨。於是她規劃自家的倉儲空間，由自有團隊親自出貨，把時間控制在2天內。
另外，她很在意客服的部分，未來會增加更多人手在出貨與客服，把這個地方做完整，你的營業額、觀看數都會累積，這要從根本做起。
■案例﹕天后闆妹以生命經驗創造「人設」
社群平台Facebook台灣的直播天后闆妹是怎麼殺出「直播帶貨」的一片紅海？
隨著直播電商熱潮興起，搶先抓住這股趨勢的天后闆妹，在2022年雙11檔期創下3天賣出1億元的好成績，她是怎麼做到的？
本名古羽庭的天后闆妹，在2016年開始透過Facebook社團，開始經營社群電商。她當時只有6萬元創業基金，就創了一個粉絲團。並且開始透過剛上線的Facebook Live直播功能介紹商品，經營童裝商品。
她回憶，起初（直播觀眾）只有10個人，裡面8個是我的家人，但是直播每天開，每天都有2~3個新客人，6萬元的衣服一周就賣完 。
她很快就發現直播電商帶來的商機，開始全力投入經營，至今團隊已超過百人。
經營至今，每場直播平均觀看人數約3,500人，更在2021年雙11創下3天銷售破億的成績。
在2016年Facebook推出直播功能之後，以「+1」形式的直播電商賣興起。觀眾直接在直播留言處留言「+1」，表示要購買商品，賣家再以人工手動統計訂單，並且私訊與消費者溝通，完成後續購買流程。
2019年，天后闆妹突發奇想，開啟了一場48小時不斷電直播，累積近千萬營業額，緊接著雙11檔期接著創下超過5,000萬營業額，到了2021年雙11檔期，更創下3日業績破1億元的好成績。她成功關鍵訣竅是什麼？
訣竅一：以生命經驗創造「人設」，培養死忠鐵粉
天后闆妹說：「我沒有天天賣東西，但我天天開直播。」儘管在近3年雙11營業額創下佳績，但是她一個月僅開10場直播有直接銷售，其他場次都以與觀眾聊天、互動為主。
古羽庭在19歲結婚生子、25歲離婚，接著與現任丈夫共同經營直播電商。這樣的人生經歷，她都不吝於在鏡頭前分享。「我生3個小孩，在粉絲面前很透明，讓他覺得跟我們之間很有共鳴。」
以天后闆妹的消費者輪廓來看，幾乎全數為已婚女性，並且以20～25歲、30～45歲兩個年齡層為大宗。她認為，一旦觀眾對於直播主的「人設」感到認同，就會產生嚮往，自然會對於直播賣家在用什麼商品感到好奇，進而促成訂單。
訣竅二：針對目標客群，延伸商品需求
要在鏡頭前講解商品特性、讓觀眾下單，對商品的掌握度就要夠高。
對於天后闆妹來說，由於本身就是媽媽、由童裝市場開始經營，自然了解相同的族群最在意的商品特性。不過，到了現在，在天后的營收占比中，僅有5％是起家的童裝品項，其他95％營收都是來自自有美妝品牌Bessie Lady。
在2017年，古羽庭開始與外部代工廠合作成立自有品牌，「我就做一些自己喜歡的東西。」她開始將商品線延伸到保養品、母嬰用品、髮品等等。「一旦客人對你有共鳴的時候，你用什麼東西她都會有興趣。」
至今Bessie Lady旗下已推出約200個品項商品。她也認為，推出自有品牌是她自己的重要轉捩點。「客人就是需要這些東西，自此之後業績只上沒下。」
訣竅三：主攻擅長品類，不輕易操作其他品類
談到經營直播電商多年，是否有什麼失敗經驗？古羽庭說，「海鮮牛肉真的沒有辦法，每次賣每次死。」
儘管在Facebook直播電商領域，許多海產、生鮮類賣家相當活躍、業績驚人，但是在講究鐵粉經濟的直播電商市場，受眾不對，銷售就是推不動。她笑著回憶，一次要銷售中秋烤肉組合，天后闆妹一組都沒有賣出。「我清楚誰的錢該賺，不需要踏足的就不要碰，這在直播界非常明顯，大家不會去踩線。」
展望未來，她要專注在自己熟悉的女性服飾、保養保健品市場持續進攻。同時，也要開設直播學院，訓練天后闆妹的新一代直播主。「我要專心經營自有品牌，慢慢往幕後走。」她說。
3、「直播帶貨」回歸理性和商業本質的銷售技巧
2020年受疫情影響，很多實體商家紛紛把戰場轉向線上，選擇跟網路平臺合作用「直播帶貨」的形式在線上銷售產品。
那麼，「直播帶貨」的線上銷售形式要怎麼運作呢？
(1)先選定合通的網際網路平臺，採用直播的形式在線上進行對商品的展示、諮詢答疑、導購銷售，具體形式可以由店鋪自己開通直播間或由職業主播合作進行推薦，透過強大的互動性和親和力，提升消費者的消費體驗。
(2)直播帶貨是要選定時間檔的，每個人的直播時間段是不一樣的，你一定要選擇好適合自己的時間段。
新主播剛開始不管是從經驗、還是從流量上來說都是比較少的，建議儘量錯開直播高峯期，這樣競爭壓力會小一些，雖然流量小了，但是會更容易被用戶發現，再慢慢地積累人氣。
(3)其實剛開始做線上銷售，新手沒經驗、沒流量、沒人氣是正常的，那些帶貨大咖也都是這麼一步步走過來的，不要氣餒，只要找對方法就會很容易度過瓶頸期。
新手可以稍微使用一些引流工具，先把直播間排名提升上去，讓用戶知道你的存在，當然在資金允許的情況下我們還可以購買官方流量助推，幫助我們快速上熱門。但任何引流推廣工具都是存在一定風險的，尤其是新開的店鋪，一定要自己把握好尺度，過度刷流量會讓用戶反感，甚至可能被平臺監測、導致封號。
(4)直播過程中我們要先準備好「直播商品腳本」
直播間推銷的產品直播主一定要提前試用，以免出現直播間翻車現象。
尤其要先準備好直播帶貨中產品「直播商品腳本」。那商品腳本是什麼？
商品腳本是直播過程中把商品的優缺點，要解決的問題，包括用戶體驗等等一系列的東西，按照一定邏輯編寫的話術，這就是腳本。這就好像是演講稿般。
那直播帶貨過程中商品腳本怎麼寫呢？重點是引出話題，聊點跟本場直播有關聯的話題，特別是新粉，聊一些時事、關係、及通過利益互動製造話題。
想要掙快錢，要製造話題。
例如羅永浩「直播帶貨」的預熱視頻中，有人問羅永浩：「是什麼讓你40幾度的溫度裡這麼努力地工作？是愛嗎？是責任嗎？」老羅回答道：「是窮啊。」
又如，帶貨一姐薇婭將在淘寶直播賣火箭，原價4500萬，薇婭直播間立減500萬，可謂噱頭十足。
(5)我們也可以在直播中設置一些福利環節，延長用戶在直播間的停留時間，同時吸引新用戶。
比如「限量秒殺」，會讓用戶覺得錯過了，這輩子就再也搶不到這個優惠了，從而刺激用戶衝動性消費。
（七）「網紅經濟」將形成一種新零售資產
在中國大陸的互聯網環境，傳統的商業模式遭到電商和社交化營銷顛覆。
「網紅」原指在互聯網中，由於某事件行為被網民關注而走紅的人，所以「網紅經濟」則指以自媒體、 短視頻為主，湧現出一批專業領域極客、專業原創內容生產者，他們以知識、技能、創意等特色視頻、音頻內容形成自媒體，並發展出電商、內容付費、獨立品牌等多渠道變現方式。
部落客算初代網紅，現今的「網紅」一般多指Youtuber、Instagramer、粉絲頁或直播主等，在網路上擁有自己的平台與粉絲群，也就是在「自媒體」上經營得有聲有色、一呼百應的人。
在網紅們引領下，形成品牌有效進行電商導流。亦即「網紅」從一個社會現象，逐漸演變為一種經濟行為，發展成「粉絲經濟」或「網紅經濟」。
典型代表：例如2020年中國大陸十大網紅排行榜依序為李子柒、李佳琦、薇婭、Papi醬、馮提莫、劉宇寧、辛巴、張大仙、旭旭寶寶及一條小團團等視頻播主；或咪蒙、同道大叔等人原創文章；暴走漫畫、凱叔講故事等音頻網紅。
這些「網紅」們在自媒體時代風起雲湧，形成各自的領地，各路紅人花招盡顯，經由微博、微信、直播、短視頻或是各大論壇獲取粉絲。
這些網紅人設也各自在社交媒體上聚集人氣，依託他們的品味和眼光，可引領龐大的粉絲群體進行定向營銷，從而將粉絲轉化為購買力。
「網紅」的本質是個性化品牌的表現形式，「網紅經濟」則是粉絲經濟的一種。
網紅的收入來源包括廣告、品牌合作、個人店鋪以及出場費用。
「網紅」已不僅僅意味著博取眼球和新聞話題的網絡人物，強大的變現能力逐漸讓網紅成為品牌青睞的合作對象，是一類具有互聯網基因的新型營銷模式。
「網紅經濟」迅速崛起與淘品牌的崛起類似，網紅們自發在淘寶、天貓上發展起來。網紅起初的作用之一是為電商平台導流，目前已演變成內容運營。
網紅通過自身對粉絲的影響力，逐漸把外圍的、站外的流量變現，除了開拓淘寶站內的粉絲經濟之外，還發動粉絲大量地從站外拉很多流量進入淘寶。
以前的網紅可能更多的分享爆款，而現在的網紅更多的是自己開店，經營自己的品牌，開始管理供應鏈。網紅比以前表現得更加專業化，開始走向企業經營形式。
「網紅經濟」空間巨大。不僅是服裝，遊戲高手、攝影達人、旅遊達人、整容達人、母嬰用品達人等都有特定的粉絲群體，均有潛力影響粉絲消費行為並變現。
社交電商是趨勢，網紅店鋪是社交化電商的重要體現，網紅營銷通過精準定位、推薦引導、評論互動，利用粉絲效應與市場預判實現精確高效的營銷效果，較低的成本和較強的變現能力是「網紅經濟」的優勢所在。
在這個時代，只要你夠敢秀，一夜成名已經不是夢。但值得一提的是，「網紅經濟」的成功關鍵，仍是必須回歸「朋友」邏輯，必須建立「粉絲」信任、累積「粉絲」資源，才能稼接企業、置換資源，來實現獲利。
試想一下，如果你手上持有10萬個消費者粉絲，那麼你可以稼接企業資源，可以賣手機、賣汽車、賣保險、賣化妝品……。因此，當你擁有消費者粉絲，你就可以將「粉絲」與企業連結起來，然後讓「粉絲」從中獲得實惠，讓企業獲得收益，形成「三贏」局面。這時，擁有「粉絲」的您，即建立了一道新通路，並打造成一種新零售資產。
■案例﹕中國大陸網紅第一人—李子柒
以拍攝農村美食短片起家，有大陸「第一網紅」之稱的李子柒，原名李佳佳，
1990年出生於四川綿陽，曾是一名酒吧DJ，2015年開始以「古法風格」形式發佈原創美食短視頻創作，視頻里傳遞著中國文化、中國故事，每條視頻都有上萬人評論、轉發、點讚，引起了廣大網友的關注，先後榮獲“十大美食紅人獎”、“最具人氣博主獎”、“年度最具商業價值紅人獎”等多項榮譽，在2019成為成都非遺推廣大使 。
2021年2月2日，金氏世界紀錄更宣布李子柒以1530萬的YouTube訂閱量打破了「YouTube中文頻道最多訂閱量」的世界紀錄。究竟李子柒的影片有何魅力，讓她在世界上成名的原因是甚麼呢？為何賣螺螄粉可以年賺過億？
李子柒身世坎坷，自小生活困苦。父母在她年幼時離異，爸爸早逝，故她跟隨爺爺、嫲嫲生活，自小耳濡目染下學會農活鄉廚。
成年後的她曾到城市打拼謀生，也曾露宿街頭，到了2012年，她為了照顧生病、年邁的嫲嫲，決定返鄉發展，開淘寶店為生。
其後她聽從弟弟的建議，開始拍攝影片，記錄煮飯過程，往往一條片要拍數日。她憑「古法風格」短片於內地爆紅，微博粉絲超過2,600萬人。
2015年開始，李子柒開始自拍自導古風美食短片，最初她拍攝內容選為最熟悉的「農村生活」，試過拍攝古法制作手工醬油的過程，或是以一人之力搭建茅草棚和鞦韆架。最特別之處是她本人都會在影片中穿著漢服，到田野或在農屋勞作，非常有氣質。後來，她將上傳的短片分為「古香古食」和「古香古色」兩部分。前者主要是以傳統烹飪方法製作美食，如竹林挖筍、荷塘採蓮等，被譽為「古風美食第一人」；後者則主要是以傳統手法製作胭脂、染衣製衣、文房四寶等過程展示。由於她還會動手為家裡裝修，更會用鋤頭翻地種菜、鋸竹、養蠶、刺繡，被網民戲稱其為「李萬能」。
李子柒與杭州微念公司，於2017年7月共同創立四川子柒文化傳播有限公司，其中李子柒以繳交人民幣49萬元的代價，持股49%。
2018年，杭州微念科技有限公司以「李子柒」品牌在淘寶開始天貓旗艦店，售賣她在自製短片內出現過的食物，如螺螄粉、藕粉、火鍋底料等等。當中，李子柒品牌的螺螄粉月銷過百萬，連不少女明星也為之瘋狂，掀起吃螺螄粉熱潮。
光靠李子柒，杭州微念在2020年就賺了16億人民幣，盈利能力幾乎遠超過中國當地知名的上市公司。
但李子柒創作的影片版權，其實都是歸屬在四川子柒文化傳播，甚至連「李子柒」三個字的商標版權，也是歸屬在公司內，並非是李子柒所有。且根據資料顯示，李子柒雖然與杭州微念合創公司，對公司的持股也比杭州微念少，也沒有擁有杭州微念本身的股份，也就是說，若杭州微念將李子柒踢出四川子柒文化傳播的話，她將徹徹底底失去一切，包括自己的名字。
只是隨著李子柒的爆紅，杭州微念開始大量掛名「李子柒」的相關商品在網路上販售，有網友發現，杭州微念將許多與李子柒無關的商品都掛上李子柒的IP販售，獲利頗豐，但李子柒本人並不會取得利潤。其中像是負責生產「李子柒」食品生產工廠的股份中，從天眼查中只能看到杭州微念持股70%之多，而李子柒則是半點不沾。
其實不少中國MCN的條約十分苛刻，像是頻道的所有權幾乎都歸屬於MCN公司，網紅可以出錢買走，但是必須要以「0.1元/粉絲」的價格回購，單就目前YouTube上追蹤人數高達1610萬人的李子柒而言，他也必須要支付人民幣161萬元的價格回購，更別說她在中國其他影音平台也有不少為數眾多的粉絲。
另一個爭議點就是「影片版權」與「李子柒的商標權」，目前從網路上的情報看來，對於商業法律不甚熟識的李子柒，似乎把「李子柒」三個字的商標權與「影片所有權」都放在四川子柒文化傳播這間公司內，這也代表著，如果李子柒真的與杭州微念鬧不愉快的話，僅持有49%股份的李子柒，很有可能落到一個「淨身出戶」，無法帶走過去自己的辛勞成果。
原來中國第一網紅、帶著中國走向世界的李子柒，其實就只是個普通的打工人，而且光鮮亮麗的生活，實際上並沒有幫他帶來多大的收入，絕大部分的收入都被杭州微念拿走。為了維權，李子柒將各平台的頻道都全面停更。
李子柒於2021年夏天開始停更，在停更500天後，李子柒與所屬公司微念長達一年多的股權之爭終於落幕。
微念在官方公眾號發文稱，「微念與李子柒在綿陽市中級人民法院的調解下，雙方達成和解。」
從目前股權的變化，或許意味著李子柒從資本手里奪回了個人IP。
雖然李子柒與微念達成和解，此未必能叫雙贏，但至少也是一個出路。
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