總經理學習之路

總經理學習之路

楊惟雯整理

 

一、業務行銷與技術能力同等重要

 

晶圓代工龍頭台積電創辦人張忠謀2019年10月4日在清大演講時以「總經理的學習」為題說,台灣許多科技公司都不重視業務行銷,但業務行銷與技術能力同等重要,任何總經理都要學習,且業務行銷中包括定價學問,直到退休前,定價都是張忠謀張忠謀自己最有興趣的題目,他並認為,每個好的總經理,都應該樂於與客戶對話。

 

張忠謀 22 歲時,取得麻省理工學院機械系碩士學位,並於 23 歲加入希凡尼亞公司,正式進入半導體業,27 歲時進到德州儀器 (TI),33 歲從史丹佛拿到博士學位,再度回到 TI 工作,沒多久便當上事業部總經理,從幾十人的團隊,一下掌管擁有工程、研發、業務行銷、人資等單位的事業部,底下有 3000 多名員工,真正的學習就此展開。

 

張忠謀說,自己第一次當總經理之後,就一直是總經理了,在總經理的學習這條路上,已長達 60 年之久。

 

張忠謀說,由於自己擁有技術背景,但當時最缺乏的就是業務行銷能力,因此,當上總經理之後,便先從業務行銷能力著手,親自拜訪客戶、學習與客戶對話,美國 50 個州就去過 48 個,大部分都是在 TI 時期四處拜訪客戶而來,「相信每個好的總經理,都應該樂於與客戶對話」,取得客戶的信任很重要。

 

張忠謀表示,自己回過頭來看,發現當時第一次當上總經理時,從業務行銷著手,是對的方法,自己到台灣後發現,許多公司都不太重視業務行銷,特別是科技公司,以為技術最重要,「我也認為技術很重要,但業務行銷跟技術應是同等重要」。

 

張忠謀強調,任何總經理都要學習業務行銷,假如是業務行銷出身的總經理,要學習的則是技術,不一定得做技術專家,但至少得了解技術研發人員在做什麼,「一個總經理絕對不可能是所有領域的專家」。

 

張忠謀認為,業務行銷中也包括產品定價,如客製化產品定價自由度就很高,但要怎麼定價是相當大的技巧,且價格由產品對客戶的價值、及客戶需求程度等因素來決定,他並說,一直到退休前,定價一直都是自己最有興趣的題目。

 

二、總經理領導須先凝聚團隊、清楚方向

 

張忠謀演講時說,以自己過去的經驗為例,指出領導團隊有兩大要素,第一是凝聚團隊、第二為知道要帶領團隊前往的方向。

他並說,擬定策略也是總經理的責任之一,但到新的地方擔任總經理時,得先了解公司情形及團隊同仁後,才能談策略。

 

第一,想擁有凝聚團隊的能力,可以嚴格對待同仁,但一定要公平,公平、無私心,才能凝聚一個團隊。

 

第二,要知道帶領團隊前往的方向,若總經理帶領公司走向贏的道路,團隊才會願意跟隨他。

 

張忠謀並說,策略也是總經理的責任之一,不過,若是到新的地方擔任總經理,策略不是首先要做的事,自己離開 TI 到通用儀器時,就犯了這個錯誤,開始要改變公司的策略,他強調,要談策略,是要非常了解公司情形及團隊同仁後,才能做的事。

 

張忠謀也說,總經理最大的責任,是要將外面的世界搬到公司裡,再動員公司的所有資源,迎接外面帶進來的挑戰,總經理是公司連接內部、外部,最重要的橋樑

 

三、台大學理工教育與美差不遠,商學院程度卻差很多

 

張忠謀演講時表示,台灣的大學理工教育,與美國程度相差不遠,但在商學院方面,學生程度則差距很大,最大原因在於台灣世界級企業不多,也不太需要世界級商學院,兩者之間相互影響。

 

他認為,在大學理工教育方面,台灣程度與美國差距不遠,若將台大、清大電機系與麻省理工學院 (MIT) 電機系相比,學生程度差距不大。

不過,若論及 MBA 商學院,張忠謀認為,若將台大、政大商學院與美國最好的商學院相比,學生程度差距很大,因自己曾在哈佛大學、麻省理工學院、史丹佛商學院講課,也在台大、政大商學院授課過,每次都會開放學生提問,而台灣學生提問的深度相對不足。

 

張忠謀指出,最大原因在於台灣真正屬於世界級的企業不多,也不太需要世界級的商學院,進而影響商學院的素質,兩者之間互相將程度往下拉。

 

此外,談及低薪議題,張忠謀則認為,日本低薪已久,薪水也很久沒調升,但根據調查,日本人都很快樂,而台灣年輕人、中年人雖然抱怨低薪,但也同樣相當快樂。
自己不覺得探討低薪議題不好,但若繼續爭論這個問題,是自找麻煩。

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留言列表(6条)

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