大陸零售業的前世今生
楊惟雯
回顧大陸零售市場，就總體規模而言，仍然是實體零售的天下。
但傳統零售業，轉型困難、業績下滑、關閉門店的例子比比皆是，同時，每年電商交易額數字，卻在不斷刷新高。
大陸零售行業一直在變化求生、成長，而已轉型突圍的傳統零售開始跨界合作，積極擁抱互聯網，整合全管道被看作是零售業的明日救贖。
一、傳統零售業的『昨天』
大陸傳統零售業面臨的困境有9個方面：
◆傳統零售業的優勢沒有了
如果你的企業商業模式還是老一套，生產、加工、產品、招商、廣告，這一套路早已經成為傳統企業，大家突然都興奮不起來。
小米雷軍說，站對了風口，母豬都能飛上天，風口就是勢，沒有這個勢，企業就是一潭死水，是非常可怕的。如何找回如火如荼的發展之勢，是所有傳統企業老闆最大的命題。
◆不轉型等死，轉型怕轉死
轉型，尤其是大企業，年銷售額過10個億的企業，靠的就是傳統的管道和團隊，轉型談何容易，很難。
諾基亞的企業文化、管理規範、專利創新都是全球頂尖的，但為什麼消失?答案很簡單，諾基亞和成就他的時代一起被消失了。
對於企業，轉型有兩種。第一種，被迫轉型，當問題集中到不能解決的時候，倒逼企業轉型，這種轉型成本是很大的，也是很痛苦的，但不手術必須死亡。第二種轉型，是預見式轉型，是企業領導人的戰略洞察能力超強，這種企業家是稀缺的，比如IBM當年把PC業務賣給聯想，就是在PC機快不值錢的時候提前賣了個高價，IBM提前完成轉型，非常成功。但這種企業家在全世界也是鳳毛麟角。
◆傳統零售業的高管年齡大了
一個企業的成功，99%歸功於老闆；一個企業的失敗，99%歸咎于老闆。大陸傳統零售業老闆平均年齡在50歲以上，高管年齡在45歲以上，這些人在傳統行銷領域經驗豐富，但隨之而來的問題是對互聯網不精通。企業改革的最大障礙就在這兩個人身上，這就是企業轉型的矛盾和痛苦。
對於新崛起的互聯網企業，他們沒有歷史包袱，他們可以輕裝上陣，而傳統企業不能，他們的肩上扛著全國數百家管道經銷商，怎麼辦?這是最痛苦的地方。
◆傳統零售業企業家對網路行銷心理沒底
對互聯網這玩意兒，傳統企業家對網路行銷心理沒底，與新事物中間隔著一道牆。
企業家對不確定的東西是不敢投入的，風險是他們的第一考量。
雷軍和董明珠的10億賭注，背後是新舊思維的碰撞。雷軍的模式，是粉絲經濟模式；格力的模式，是傳統產業鏈模式。究竟誰輸誰贏，目前沒有答案。
格力積累了巨量財富，光納稅就100億，如果想轉型，那是太輕鬆了，畢竟格力手裡握著遍佈全國的售後服務系統，這個是互聯網解決不了的。所以，雷軍可以賣不需要服務的手機，但賣需要售後服務的空調就有點難了。
◆傳統企業錯把網路只當作銷售管道之一
很多傳統零售業企業家把互聯網當作一個管道。傳統零售業走的就是傳統分銷路線。假如，雷軍發現一個高利潤的產品，搞出一個設計更漂亮，以出廠價作為零售價，那傳統經銷管道會哀鴻遍野。這就是說，互聯網是一個銷售管道，但互聯網思維是一種新商業模式。就像馬雲說的，傳統企業對互聯網模式往往先是看不見，然後看不起，最後來不及。
◆傳統企業用傳統思維做互聯網行銷
仍然有很多傳統企業用傳統思維做互聯網行銷，這是一件很可怕的事情。其實，不一定非要在互聯網上賣，而是要用互聯網思維方式賣!
什麼是互聯網思維方式，就是與目標人群打成一片的思維方式，就是C2B，最後形成粉絲經濟，建立起企業自己的粉絲帝國。
◆傳統產品越來越不好賣
大家上網查查，三隻松鼠休閒食品賣的很火，包裝設計的動漫化，銷售語言的動漫化，充滿了互聯網時代的創新精神。其實裡面的堅果和大街上賣的沒啥區別。那消費者為什麼趨之若鶩?
因為今天的年輕一代買的不是產品，買的是一種精神或者樂趣。
傳統產品越來越不好賣，尤其很多傳統歷史悠久的食品企業。傳統零售業不要只販賣過去的傳統文化了，可以作為品牌故事背景，絕對不能作為第一訴求。
未來拼的是創意文化，亦即是傳統文化的創意包裝。產品必須充滿文化味，再加上自我的個性包裝，才能成功。
◆傳統企業五年戰略規劃失去意義
在互聯網時代做5-10年戰略規劃，是沒有任何實際意義的，是自己騙自己的。
今天你看到阿里巴巴很火，明年後年不一定，說不準就被微信替代了。騰訊曾經搞過類似阿里巴巴的電商，但失敗了，今天的微信卻成功了。所以，企業在互聯網日新月異的變化下，只能制定有效的1-3年戰略，策略戰術變化以周為單位，這樣才能保證企業的與時俱進。
◆傳統企業搞不懂商業模式創意
因為互聯網世界是平的，沒有區域市場之分。傳統時代，還可以做區域品牌老大，互聯網上沒有這個機會。所以，一個商業模式只能存活一個企業，這就是為什麼騰訊模仿阿里巴巴失敗的原因，反過來阿里巴巴模仿微信搞來往，也不看好。
誰能直接面對消費者搞出新商業模式，是對所有傳統企業轉型的考驗。未來是直銷時代，三種直銷模式會暢行天下，互聯網直銷、社群網直銷、社區連鎖直銷。
大分銷的時代勢沒了，因為消費者不會為管道成本買單，消費者需要出廠價購買，這就是阿里巴巴存在的價值。所以，傳統企業必須好好思考，你的產品如何能直接到達喜歡你的消費者手中，而且讓他們愛不釋手和廣為傳播。
二、大陸零售業的『今天』
大陸零售業近年發展包括六大趨勢：
◆內資反向購併外資；
◆快時尚業態迅速發展；
◆奢侈品在華發展受挫；
◆連鎖零售企業關店數屢創新高，關店原因：租約到期、模式調整、盈利能力弱、戰略性關店、轉型；
◆大中型實體零售商斥鉅資成立電商子公司或獨立事業部，以及發佈電商新戰略和上線新項目，對互聯網的重視提高到了前所未有的程度；
◆電子商業高增長、高投入下難掩疲態。
尤其，大陸2013年電子商務交易總額超過10兆元(人民幣,下同)，其中網路零售交易額約1.85兆元，已經超過美國。目前大陸已成為世界上最大的網路零售市場。大陸電子商務亦呈現4大發展趨勢：
1、網路零售將日益走向平臺化，擴大電商企業經營範圍，擴大交易規模，快速回籠資金；
2、大資料技術將推動電子商務向精細化發展，依託大資料分析，電子商務企業可以更準確地判斷消費者需求，制定更具市場競爭力的行銷方案；
3、越來越多的電子商務企業開展跨界經營，其業務需求將催生企業向物流、金融、廣告等其它業態的發展；
4、隨著4G技術的廣泛應用，移動電商將成為電商企業發展的新領域。
三、大陸零售業的『明天』
未來，移動電子商務將成為市場發展的新領域，隨著5G技術的廣泛應用，移動電商將成為電商企業未來的發展重點。在移動互聯網的世界，人成為唯一的資產。
馬雲為什麼那麼害怕微信？因為他知道，人們是一周或者最多一天上一次淘寶，但人們天天都泡在微信。
淘寶經營的是生意，微信經營的是生活，生活大於生意！
微信又做了什麼？微信什麼也沒做，微信只是把手機做為人際關係的延伸，只是把線下的八卦長短放到了線上，於是，失散多年的同學朋友聚合了；於是，興趣相投的屌師們聚合了；於是，烏合之眾成了自組織！於是，基於移動互聯網的微信，幾乎動搖了所有行業的入口：那就是人的聚合。
大陸零售業未來發展趨勢包括六大趨勢：
◆新媒體管道（例如網紅直播、抖音等短影音）受青睞；
◆社交化購物（粉絲經濟）時代下的新型顧客關係；
◆零售業發展整合全管道成生態圈是唯一出路；
◆跨界合作要有產品思維；
◆唯一不變的是發現和引導顧客需求；
◆回歸零售本源。
微信 
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