C2B的新製造
楊惟雯整理
本文摘自阿里巴巴集團董事局主席馬雲2017年9月10日在世界物聯網無錫峰會上發表一場演講，主題為：新零售後，最大的變革將是新製造！
馬雲表示：“製造業必須要學會擁抱互聯網，未來不存在Made In China、Made In USA，未來的製造業是Made In Internet，未來的製造業全是在互聯網上製造。”
在談到製造業同互聯網的關係時，馬雲強調說，未來的製造業本質上是一個服務業，它不是一個純製造業。
沒有互聯網的製造業，這些製造業很快就會崩潰掉；沒有製造業的互聯網，那也是空中樓閣。
馬雲還舉例說，無論是阿里巴巴、騰訊、Facebook、亞馬遜，都是真正的現代服務製造業，“我們背後強大的製造能力、設計能力，把服務當成產品的能力，這種製造能力是今天大家要去反思的。”
馬雲認為，未來的製造業已經不是靠規模化，已經不是靠流水線，已經不是靠昨天想像的這種集裝箱式的模式，未來的製造業一定是個性化、一定是定制化，未來的製造業，一定是C2B，而不是B2C。
馬雲表示，由於物聯網的發展，由於計算能力的發展、人工智慧的發展，新製造將倒逼整個社會往前升級。
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以下為馬雲演講全文，經刪減整理如下：
一、未來怎樣，取決於今天的決定
今天的阿里巴巴不是今天做成的，是18年以前的決定做成的。
而20年以後的你，不是20年以後決定的，而是今天的思考、今天的決定。
阿里巴巴周年慶，我分享給了我的所有同事—-絕大部分的人是因為看見而相信，很少一部分人是因為你相信而看見。
所以考慮問題的時候，我們這些人是相信未來，相信這些事情會發生，我們似乎感覺看見了，但是絕大部分人不是這個樣子。
2009年開始，江蘇就進行了物聯網的探索，那時候國家，可能大家並不清楚稱之為物聯網，主要叫做國家傳感網。
也是2009年，阿里巴巴啟動了阿里雲計算，其實我們那時候誰也說不出未來雲計算到底是怎麼一個樣子，但是我們相信這是一個未來、這是一個趨勢。
我們雙方都堅持了八年時間，才有了今天。
江蘇開始探索的時候，我相信大家只是覺得這是一個概念，阿里巴巴在探索雲計算的時候，也認為是一個概念，其實今天的概念越來越多，大家說又是雲計算、又是大資料、又是智慧物流、又是IOT…，各種各樣的說法，我們最近這兒又在探討物聯網。所以各種各樣的概念、說法，其實說明一個問題，人類正在往一個共同的方向去走。
就像上一個世紀，有的人講汽車很重要、有的人說造路很重要、有的人說石油很重要，其實大家都在做一個方向，這就是一個能源時代的到來。
二、物聯網 + 雲計算 + 大資料，才是真正的未來
我們今天討論的問題，其實歸根結底，我們都顯示著人類將真正開始進入到資料時代。但物聯網和雲計算、大資料，合在一起才是真正的未來，物聯網的本質，首先必須是一個智聯網，沒有智慧的物聯網，我們認為這就是一個植物人，他沒有多大的意義。
其實電錶早就把電都連起來了，但是沒有智慧電錶，電錶只能收收費而已，我們每個交通路口都有一個監控器，所有的監控器其實都是連起來的。但是如果沒有把它智慧化以後，這個監控器現在發揮最大的作用是用來罰款而已。
所以核心的不是物，核心是連，更核心的是把這個連起來以後，能夠把它變成智慧化。智慧化的目的，不是讓機器像人一樣，而是必須讓機器像人一樣去學習。
這兩年討論最多的是Alpha Go，人被機器下圍棋下敗以後，人感到非常沮喪，如果你因為這些東西沮喪的話，我認為人的沮喪才剛剛開始，因為人肯定是下不過的，只要是能程式化的東西，機器一定比你聰明。
人類最早發明機器的時候，人就要清醒的認識，機器會比人力量更大，當發明火車、飛機的時候，人已經認輸，機器一定比人會跑得更快、跑得更遠。出現電腦的時候，人類就應該有一個預知，你是搞不過電腦的，它比你記憶得更快，它從來不會忘記，它算得比你也快。
事實上，圍棋是為人類的快樂而創造出來的，如果你讓人跟機器比下圍棋，就像人跟汽車去跑，誰跑得快，毫無疑義。所以我覺得不要為此而沮喪，如果這是一種沮喪，你的沮喪，後面的事情會越來越多。
所以我自己這麼覺得，我們今天去考慮很多問題的時候，往往我們對未來過分的擔心，我認為機器和人不太會競爭。例如，人類在發展，很早就想飛行，總想自己能伸出翅膀來，但是後來發現人類的飛行是通過飛機。當發明飛機的時候，飛機一定比人會飛得更高、更遠。您需跟飛機比飛得更高、更遠？
過去上一個世紀，在工業時代，我們基本上把人越來越像機器，而未來的時代，機器會越來越像人，但是真正應該走的是機器更像機器，人更像人，這樣就沒什麼好比其實我自己這麼覺得，人是要有很大的自信。
三、資料將成為第三次技術革命最重要的生產資料
資料將成為最重要的生產資料，未來的大資料整個的發展，離不開三個主要的要素，就是互聯網、大計算以及雲資料。
我們現在講大資料講得很多，大資料涵蓋著兩個關鍵，“大”不是“多”的意思，“大”是大計算的意思，大計算加雲資料，這才是我們所認為的大資料。
1、資料將成為最重要的生產資料。
如果說第一次技術革命，煤是主要的生產資料、煤是主要的動能，第二次技術革命，是石油、電，那第三次技術革命，資料將成為最重要的生產資料。
2、生產力。雲計算，計算能力將成為一種強大的生產力。
3、互聯網本身是一種生產關係。如果不把互聯網當作一種生產關係去思考，我覺得麻煩也會越來越多，互聯網它不是互聯網公司的互聯網，互聯網是全社會的互聯網。
所以我想我們公司在去年雲棲大會裡面提出五個新，新零售、新製造、新金融、新技術、新能源，這五個新有很多爭論，你說到底這五個新有什麼新，其實我們認為新零售是要重新定義零售，新製造必須重新定義製造，新金融必須重新定義金融……。我們很多問題，要用新的思考，但是確實我們不是語言專家，所以我們也找不出一個核心的字，暫且稱之為“新”而已。
四、新零售以後，巨大的變革是新製造
現在我想跟大家講，新零售以後，巨大的變革是新製造，而新製造來的速度會越來越快，大批的製造業，在未來的十年到十五年之間，面臨的痛苦遠遠超過今天的想像，甚至超過今天的超市、大量的商場所面臨到的問題。
新製造，實際上來講，由於IOT的發展，由於物聯網的發展，由於計算能力的發展、人工智慧的發展，新製造將倒逼整個社會進行改革、進行推進。
其實，企業必須學會革自己的命。未來企業家精神、企業和技術將成為強大的推動力。技術將成為倒逼市場的力量，創新將成為市場的力量，而市場能力將成為社會進步的主要力量。
五、製造業必須要學會擁抱互聯網
沒有互聯網的製造業是沒有希望的，當然沒有製造業的互聯網更沒有希望。
製造業必須要學會擁抱互聯網，未來已經不會存在著Made In China、Made In USA，未來的製造業是Made In Internet，未來的製造業全是在互聯網上製造，而且未來的製造業，請大家記住，未來的製造業本質上是一個服務業，它不是一個純製造業，製造業作為就業的趨勢已經過去。
我的觀點是製造業在本世紀以後開始到未來，將不會成為就業的主要驅動力量，因為大批的製造業將會由機器所取代，而未來創造真正的就業，人類從過去的一兩百年工業時代，將進入現代服務業時代，現代服務業才是真正的製造業，而服務業本身就是製造業。
我想告訴大家，無論是阿里巴巴也好、騰訊也好、Facebook也好、亞馬遜也好，我們是真正的現代服務製造業，我們背後強大的製造能力、設計能力，把服務當成產品的能力，這種製造能力是今天大家要去反思的，它不是網路上走來走去的一些Program，現在所有的程式、所有的互聯網產品是一個真正的現代製造業，所以這個希望大家要去思考。
未來的製造業已經不是靠規模化，已經不是靠流水線，已經不是靠我們昨天想像的這種集裝箱式的模式，未來的製造業一定是個性化、一定是定制化，未來的製造業，一定是C2B，而不是B2C。未來，我們要讓機器變成智慧。
六、只有智慧才能對抗未來的機器
我們所有的智慧城市也好、智慧大腦也好，無非要解決：
第一，社會經濟發展。
第二，我們要解決的是整個民生服務。
第三，社會治理。
離開這些生產資料，離開這些生產力，離開這些生產關係，我覺得這就是一句空話，因為你都不知道客戶需要什麼，誰是你的客戶，誰是你的敵人。
我不太喜歡人工智慧，我喜歡機器智慧，人要有敬畏感，我們發明了機器，不一定要機器按照人的思考。人的大腦，我們對人腦的理解可能不到10%，我們只要讓機器去學習這10%。
我想告訴大家，人是有智慧的，動物是有本能的，但是由於人類的生活越來越快，我們逐漸、逐漸失去很多本能的東西。
而雲計算、大資料，能夠把人所有的行為記錄下來，讓人更加懂得自己。所以，今後我們必須讓機器來協助人更多的瞭解自己。
人類在未來必須學會，只有智慧才能對抗未來的機器。人的大腦，我們要善用人腦中尚未用到的90%。
七、我們要避免各種各樣的紅旗法案
人類一百年以前發現電的時候，認為電就是用於電燈泡的，它沒有想到今天還有電飯煲、空調機，我相信一百年以前，人類是想像不到的。
今天我們對於資料的理解。我已經聽見很多專家學者，有些政府部門講資料壟斷。今天的資料跟二十年以後的資料相比，跟萬物相連以後的資料相比，真是滄海一粟都不是。
所以我們今天要思考的是如何面對未來，我們要鋪設一個方向，如何堅持，並且不斷的去完善。
我們今天在這提倡創新，低層的創新是產品創新，中層的創新，技術創新，最高層的創新是體制創新。但是創新說說容易，而管理創新、治理創新的能力是非常之欠缺的。
所以，政府要建立良好的生產關係，去適應生產力的發展，這可能是我們今後最最需要的，去保障創新，用新的方法去治理創新，去管理創新，去引導創新，去保護創新。
我們要避免各種各樣的紅旗法案，1830年代，英國出了一個機動車法案，那時候英國最早發明了汽車，但是汽車起來以後，反對的人無數，因為認為汽車將會取代很多馬車夫的工作，馬車夫在那時候是屬於白領工人，是技術活。如果技術出來，很快就把馬車夫的工作給幹掉了。
所以所有的馬車夫上街遊行抗議，就像今天說實體經濟被互聯網經濟衝垮的道理是一樣，遊行的結果，政府出了一個機動車法案，後來稱之為紅旗法案，就是要求每個車前面必須有一個人拿著紅旗，車的速度不能超過每小時七英里，絕不允許超過馬車的速度，超過馬車的速度，立刻吊銷牌照，使得30年以後，英國才取消了這樣的紅旗法案，這個紅旗法案使得英國並沒有抓住汽車，使德國和法國起來，美國抓住了汽車，使自己成為了一個車輪上的國家，隨後帶動了石油經濟的起來。
今天我們嚴防紅旗法案這樣的東西，對未來的互聯網、物聯網以及各種各樣未來政策，我們不要認為我們比別人強，沒有人是未來的專家，我們都是昨天的專家，我們對未來只有探索，要相信自己，相信人類，相信我們的孩子們，他們是有辦法去解決的。有時候制度過多，反而讓我們不能前進，歐洲沒有大的互聯網公司，一個重要的原則，他們法律制度實在太多，擔心的問題非常多，還沒開始幹，就問這個問題怎麼解決，那個問題怎麼解決。
八、機器衝擊的目的是為了倒逼改革
我相信我們有辦法解決，我們解決不了，我們的孩子一定比我們解決得好，因為80後、90後、2000後，他們就是比我們聰明。
我們人類已經從IT走向DT，IT是Information Technology，DT是Data technology，這不是字的區別，也不是技術的區別，而是思想觀念的區別，IT是讓自己做得越來越強，IT是資訊壟斷（我知道，你不知道，我就有利益）﹔而DT必須學會共用，必須學會普惠，必須讓別人強大起來，你才會強大起來。而整個世界的趨勢就走向了普惠、共用和可持續。
像我們阿里巴巴，人家講你們到處都在，我們去那兒，不是因為那兒有利潤，我們去那個領域，不是因為我們貪婪，是因為資料必須打通，智慧必須連接，是因為文化必須溝通，互聯網沒有邊界，如果互聯網有邊界，互聯網僅僅是一個工具，互聯網它是一場技術革命，就像電沒有邊界的，不能說在塑膠行業可以用電，鋼鐵行業不能用電。所以只要沒有邊界的思考，才是真正的未來，這是互聯網真正的，希望我們人類能夠共同分享到互聯網。
人與機器的競爭是可怕的，我再度強調，人要有自己的自信，人要明白機器一定不可能戰勝人類，但是機器在未來的二三十年以內所發展出來強大的力量，會對人類有巨大的衝擊，人必須明白什麼是我們可以做的，人過去三百年來，人類認為自己無所不能，但是未來的機器將會把我們很多的無所不能的東西，將會取代，我們會有失落感，但是我想告訴大家，我們人類一定會戰勝機器。
我想整個的物聯網，整個的大計算，整個的大資料，成為我們整個社會的基礎設施，成為生產資料，成為生產力和生產關係的時候，對社會的衝擊之大，是遠遠超過我們的想像，我們所有的人類要做好準備。
未來30年，從新零售開始衝擊，到新製造很快，金融也是一樣。
但是衝擊也好，它不是一帆風順的，衝擊的目的不是為了消滅誰，衝擊的目的是為了倒逼市場改革。
所以我們講轉型升級，講了這麼多年，檔發的比莎士比亞全集還厚，但是我們得到的效果怎麼樣，並不顯著，我們必須要有市場的力量，必須有技術的力量，必須市場上有像我們這樣的鯰魚去倒逼這個市場進步，這是互聯網大公司的責任，也是我們的擔當，不是因為它有錢，而是這是一種責任，更是一種擔當。
九、中國互聯網公司賺大錢的不超過五家
最後跟大家講，我一直認為今天很難，明天更難，但是未來是美好的，今天沒有一家公司是快樂的，大家不要認為，千萬不要以為互聯網公司很好，我們傳統實業不好。我想告訴大家，這麼多中國互聯網公司真正賺錢的沒幾家，賺大錢的，沒有超過五家公司。但是實體經濟裡面，也有很好的企業，不是實體經濟不好，是你的實體不太好，這個要清晰的認識到。
今天全世界好的實體企業還是有不少的，凡是不能適應世界未來，不能適應技術潮流，不能適應未來思考的企業，必須被淘汰，轉型升級的目的，不是讓大家平平坐，轉型升級的目的，讓好企業更好，讓壞企業能夠淘汰掉，這才是我們轉型升級真正要發展的目的。
未來所有程式化的工作都會被取消掉，大量的就業，昨天最好的工作都會失去，我們現在講了很多，大資料需要很多分析師，我告訴大家，大資料將消滅所有的分析師，沒有一個分析師可以分析得了大資料，分析師只能分析資訊，不可能分析資料。所以這個工作，今天我學資料分析工作，你以為可以找到未來，沒有未來，我先告訴你。
所以我們未來的人應該更加活得像人，機器更加像機器，這是我們需要做的。由於機器取代了很多工作，那麼我們人類說我們的工作呢，我想告訴你，也不用太擔心，我覺得人類未來在二十年內看得到，每一天只工作四個小時，每個禮拜，我們只工作三天，非常正常，而且你會很適應，你甚至認為我時間還不夠。就像我們的祖先，我們的祖父們一天工作16個小時，在土地耕田耕地，他們覺得非常忙。現在我們一天工作八個小時，一周休息兩天，我們覺得時間不夠。
所以未來的世界，人類工作四個小時，你的人是在移動之中，原來你一輩子只去30個城市，現在可能未來一輩子去300個城市，你永遠在路上。所以全球化勢不可擋，Mobile不是只移動手機，而是資料的移動，人類的移動，將跨越一切。
我也想告訴大家，國家在發展的政策的過程中，一定要銘記製造業未必一定是成為就業的主要管道，現代服務業，從製造走向現代服務業，而現代服務業純不是買賣之間的關係、服務之間的關係，服務業如果沒有強大的服務業製造，是不可能有未來的，製造業不學會服務，是不可能，所有的機器不是靠你賣出去就行了，而機器本身就是一台服務的機器，背後有強大的智慧、強大的資料、強大的計算能力，以及整個社會必須互聯。政府必須要形成一個Smart government，我們堅信不一地在往這裡走。
今天我們很多行業都會擔心，但是我告訴大家，擔心也沒用，今天抓緊時間改變才是未來，我們真正今天來講，我們這些人很幸運，我們面臨著改變的過程中，改得好，人類會越來越好，改得不好，我們的痛苦會很大，但是未來還是會很好。
這是我想跟大家分享的，在這兒特別感謝，因為物聯網，萬物互聯，它會真正讓我們帶入到一個資料的時代，它真正讓我們的計算能力，雲的能力，人工智慧，成為可能，離開了萬物互聯，再大的計算能力等於沒有用，再強大的機器沒有原材料是空轉，而所有這一切，萬物互聯，會超越我們的想像。
請為此，所有人的努力，請為此，政府建立良好的保持創新的政策，鼓勵創新，學會治理創新。
在此，謝謝有這個機會和大家分享。
資料來源：羊城晚報、新浪，物流指聞整理發佈
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