服裝業借力O2O商業模式

服裝業借力O2O商業模式

楊惟雯

 

移動互聯網的快速發展,O2O商業模式運用,也給服裝零售業帶來很大亮點與機遇。

 

當品牌企業紛紛踏入電商業態,跟純網購平臺打起價格戰,其實是以短搏長,更加艱難,尤其線上的低價傾銷,只讓傳統管道利益受損。

 

借力PC端的互聯網應用快速轉移到移動互聯網端,品牌企業與傳統零售管道亦迅速向移動端的O2O轉換,此時,線下高成本的體驗、服務不再是短板,而是跟用戶互動的基礎,此基於移動的O2O模式正在成為傳統零售業的攻堅武器。

 

以服裝業為例,上游的品牌商也加快了O2O的步伐,在移動互聯網環境中做各種O2O的嘗試,以下針對四種比較具代表性的模式,介紹如下:

 

一、優衣庫—門店模式(線上向線下導流)

 

門店模式是指把門店作為O2O的核心,強調O2O是為線下門店服務的工具性價值,O2O主要用來為線下門店導流、提高線下門店銷量。

例如線上發放優惠券在線下使用,增加門店銷量;線上發佈新品預告和相關搭配,吸引用戶到店試穿、刺激用戶購買欲望;收集門店使用者資料,做精准行銷;通過地理位置定位功能幫助用戶快速找到門店位置,為線下門店導流等。

 

以線上向線下導流的門店模式,主要應用於品牌號召力較強,同時銷售以門店體驗和服務拉動為主的服裝品牌,所以手機APP的主要功能是向線下門店導流,具體模式有:門店查找、優惠券、品牌宣傳等,也都有手機商城,方便用戶直接下單,該模式的代表性踐行者有優衣庫、GAP中國等。

 

優衣庫一直堅信實體管道(門店)對於消費者而言有著巨大的價值,O2O的主要作用是為線下門店提供服務,説明線下門店提高銷量,並做到推廣效果可查、每筆交易可追蹤。

早在2013年4月份,優衣庫就實現了“門店+官網+天貓旗艦店+手機APP”的多管道佈局。

優衣庫的APP支持線上購物、二維碼掃描、優惠券發放以及線下店鋪查詢,其中線上購物功能是通過跳轉到手機端的天貓旗艦店來實現的,優惠券發放和線下店鋪查詢功能主要是為了向線下門店引流,增加用戶到店消費的頻次和客單價。

 

在優衣庫的O2O佈局策略方面,已經實現了線上線下的雙向融合,首先,APP上所展示的優惠券、二維碼都是專門為門店設計的,只能在實體店內才能掃描使用,實現從APP直接能引流到門店;其次,優衣庫店內商品和優惠券的二維碼也是專門為自有APP設計的,只能用優衣庫的APP才能掃描識別,從而將線下門店裡的消費人群吸引到線上,提高了APP下載量和使用率,利用APP的優質功能,這些優衣庫APP的使用者又會成為門店更忠實的消費者,從而形成良性迴圈。

所以,優衣庫O2O不會減弱或拋棄線下實體店,反而將重心向其傾斜。

 

近期優衣庫上線了網路虛擬衣櫃服務,系統會根據使用者的性別、穿衣場合、風格以及當天天氣等,給用戶推薦合適商品,做到人機交互。展望2014年,優衣庫線上上平臺挖掘方面會繼續做更多思考。

 

二、綾致時裝—私人定制模式:

 

私人定制模式是指利用O2O工具(協力廠商O2O平臺、自有APP等)建立起品牌商與消費者之間的長期聯繫和無縫溝通,充分利用國內微信、微淘等移動APP大入口的便利優勢,結合自身的服務、體驗,進行融合式的創新,為使用者提供個性化的服務和體驗創新。

 

一方面品牌商可以基於消費者過去的消費記錄向其單獨推送商品和優惠資訊,另一方面消費者也可以主動向品牌商提出自己的個性化需求(預約試穿、送貨上門等),品牌商會有專人為其提供一對一服務,滿足消費者對服裝品牌的“私人定制”。

 

該模式由綾致時裝公司首創,目前也在積極實踐中,綾致旗下品牌有傑克鐘斯和ONLY等,依靠一對一的導購來提升銷售額,導購服務和試穿服務相對優衣庫來說更加關鍵,如何利用移動O2O將線上的便利性和線下的一對一導購、試穿融合,是O2O模式成功的關鍵。

 

綾致的O2O主要體現在與騰訊微生活的戰略合作上,目前利用微信的公眾帳戶+微購物平臺做入口,暫時只有品牌行銷、新品宣傳、手機購物等功能,正在測試跟導購的一對一融合,實現線上導購、預約試衣等功能,用戶到店之後,導購人員會根據使用者的需求進行服裝推薦和精准度更高的導購,這種“私人定制”的導購可以讓用戶提前篩選服裝,節省用戶的時間,門店導購可以提前安排,比如選定服裝款式提前準備好,導購人員還可以根據使用者的特殊需求做服裝的個性化推薦。

 

綾致是典型的導購驅動型公司,導購與消費者之間的親密互動是促成門店銷量的關鍵因素,目前綾致的O2O之路才剛剛起步,雖然“私人定制”的設想非常激動人心,但是讓用戶使用手機聯絡導購,還要預定到店服務(試穿、導購等服務),從體驗上也給用戶造成麻煩,難度很大。

 

三、美特斯邦威—生活體驗店模式:

 

美特斯邦威服飾在O2O方面也多有嘗試,它先是與微信合作,後又與支付寶、微淘合作,最近又提出以“生活體驗店+美邦APP”的O2O模式,並在全國推出了6家體驗店。

 

美特斯邦威生活體驗店模式,是指品牌商在優質商圈建立生活體驗店,為到店消費者提供WIFI、平板電腦、咖啡等更便利的生活服務和消費體驗,從而吸引消費者長時間留在店內使用平板電腦或手機上網,登錄和下載品牌自有APP,美邦期望通過這些體驗店提供的舒適上網服務,實現線下用戶向手機APP的轉化,以此實現線下向線上導流量。

 

生活體驗店模式在服裝零售O2O領域是一個大膽、新穎的嘗試,在這種模式下,門店將不再局限於靜態的線下體驗,不再是簡單的購物場所,而是購物的同時可以愜意的上網和休息,尤其給陪著配偶購物的男人們提供一個愜意的環境來休息,他們無聊的時候可以喝著咖啡上網,流覽一下美邦APP上得商品介紹,或者直接手機下單,快遞到家裡去,這會加大美邦APP的下載量,為用戶的手機網購使用量和下單量打好用戶基礎。

 

美邦O2O的具體模式還在測試之中,核心是想通過“生活體驗”和“上網環境”O2O的模式,加強線下向手機APP的導流,也加強用戶的移動APP沉澱,為下一步加強移動網購、互動和會員體系做準備。

 

四、歌莉婭—粉絲模式:

 

歌莉婭的粉絲模式,基本上是利用O2O工具(協力廠商O2O平臺、自有APP等)把門店消費者沉澱到線上,成為自己的粉絲,再通過精准行銷實現用戶從線下到線上的轉化。

 

歌莉婭在O2O方面,選擇了與阿里旗下的微淘合作,歌莉婭先精選出全國各地近百家門店內擺放了微淘活動物料,吸引到店顧客通過掃門店內的二維碼成為歌莉婭微淘粉絲,再加上店鋪營業員的針對性引導和現場掃碼引導,短短5天內讓歌莉婭的粉絲增長了20萬,據統計活動期間共有超過110 萬用戶打開手機訪問了歌莉婭天貓店鋪。

 

歌莉婭粉絲模式,是通過門店對現場用戶的引導,將用戶拉到微淘的歌莉婭帳戶,成為其粉絲,隨時接收歌莉婭的新品發佈推薦、優惠活動發佈、穿衣搭配建議…等資訊,然後通過粉絲線上互動提高粘性,然後微淘的推薦連結可以直接指向天貓APP的歌莉婭旗艦店,在精准推薦的拉動下,促進直接下單。

 

基本上,歌莉婭善用社會化平臺的粉絲聚集功能,而目前具有粉絲互動功能的社會化O2O平臺有微信(公眾帳戶)和微淘(粉絲帳戶),對應的騰訊微購物平臺和天貓平臺都可以幫助用戶直接手機網購,這種模式實際上是線下向線上反饋導流,提高使用者移動購物的頻率和粘性,但需要避免線上、線下價格不一致導致的互搏困境。

 

總之,服裝零售移動O2O的模式還都在探索期,國內服裝品牌的行業集中度太低,品牌粘性都沒有養成,這時候品牌搞移動APP有難度,目前可先借助協力廠商移動O2O入口,例如微淘、微信等,結合自身零售體系特色,摸索更個性化的移動O2O解決方案。

此O2O的模式的創新是沒有行業標準答案,但對服裝品牌來說,移動O2O的大方向是充分利用移動端的互動優勢,提高使用者到店消費的頻率,移動只是工具,零售才是本質,兩者充分結合,才是未來服裝品牌電商化的核心。

發佈回覆給「spincasino-slot.com」的留言

發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。

留言列表(1,385条)

  • hargatoto
    hargatoto 2024 年 6 月 25 日 下午 1:14

    Attractive component to content. I simply stumbled
    upon your blog and in accession capital to say that I
    get actually loved account your weblog posts.
    Anyway I’ll be subscribing for your feeds and even I success you get right of entry
    to persistently fast.

  • ноутбуки с доставкой
    ноутбуки с доставкой 2024 年 6 月 25 日 下午 12:25

    Nice post. I learn something totally new and challenging on blogs I stumbleupon everyday.
    It’s always helpful to read through articles from other authors and practice something from their websites.

  • grün bedeutung
    grün bedeutung 2024 年 6 月 25 日 上午 11:26

    I’ll right away grab your rss as I can’t find your email subscription hyperlink or e-newsletter
    service. Do you’ve any? Please permit me understand so that I may subscribe.

    Thanks.

  • White gold engagement ring
    White gold engagement ring 2024 年 6 月 25 日 上午 11:25

    Hi there I am so glad I found your weblog, I really found you by mistake, while I was searching
    on Digg for something else, Anyhow I am here now and would just like to say thanks for a fantastic post
    and a all round interesting blog (I also love the theme/design), I don’t
    have time to read through it all at the minute but I have saved it and
    also included your RSS feeds, so when I have time I will be back to read a great deal more, Please do keep up the
    fantastic job.

  • Brooch
    Brooch 2024 年 6 月 25 日 上午 11:13

    I must thank you for the efforts you’ve put in writing this site.
    I really hope to check out the same high-grade content by
    you later on as well. In fact, your creative writing abilities has motivated me to get my own site now ;
    )

  • elearinging meu
    elearinging meu 2024 年 6 月 25 日 上午 10:45

    If some one wants to be updated with most up-to-date technologies then he must be go to see this web site and be up to date everyday.

  • nuskin
    nuskin 2024 年 6 月 25 日 上午 10:16

    Oh my goodness! Amazing article dude! Many thanks, However I
    am encountering issues with your RSS. I don’t know why I am unable to
    join it. Is there anybody else having the same RSS problems?

    Anyone that knows the solution will you kindly respond?

    Thanks!!

  • cmpsports.gr
    cmpsports.gr 2024 年 6 月 25 日 上午 9:28

    We absolutely love your blog and find almost all
    of your post’s to be exactly I’m looking for.
    can you offer guest writers to write content available for you?
    I wouldn’t mind creating a post or elaborating
    on a lot of the subjects you write regarding here.
    Again, awesome web site!

  • langit 69
    langit 69 2024 年 6 月 25 日 上午 8:53

    Link exchange is nothing else except it is just placing the
    other person’s weblog link on your page at suitable place and other person will also do similar in support of you.

  • c99 shell.php.jpg
    c99 shell.php.jpg 2024 年 6 月 25 日 上午 8:27

    thx

  • child sell site
    child sell site 2024 年 6 月 25 日 上午 7:27

    Pretty! This was a really wonderful post. Thank you for supplying this info.

  • вебсайт
    вебсайт 2024 年 6 月 25 日 上午 7:26

    Автор статьи предоставляет информацию с разных сторон, представляя факты и аргументы.

  • wood panels
    wood panels 2024 年 6 月 25 日 上午 7:25

    You’re so interesting! I don’t suppose I’ve read through something like that before.

    So nice to discover another person with unique thoughts on this topic.
    Seriously.. many thanks for starting this up. This web site is one thing that’s
    needed on the internet, someone with a bit of originality!

  • полное описание
    полное описание 2024 年 6 月 25 日 上午 7:19

    What’s up Dear, are you really visiting this site regularly, if so then you will definitely take nice knowledge.

  • tür folieren
    tür folieren 2024 年 6 月 25 日 上午 6:26

    Hey! This is my first visit to your blog! We are a collection of volunteers and starting a new project in a community in the same niche.
    Your blog provided us beneficial information to work on. You have done a outstanding job!

  • https://petal-londontantricmassage.co.uk/who-we-are/
    https://petal-londontantricmassage.co.uk/who-we-are/ 2024 年 6 月 25 日 上午 5:33

    Useful information. Lucky me I found your web site by
    accident, and I am shocked why this twist of fate didn’t
    took place earlier! I bookmarked it.

  • Call Girls in Aron
    Call Girls in Aron 2024 年 6 月 25 日 上午 5:27

    Hello! I just wanted to ask if you ever have any trouble with hackers?

    My last blog (wordpress) was hacked and I
    ended up losing months of hard work due to no backup.
    Do you have any solutions to prevent hackers?

  • https://jewellery.objects-us-east-1.dream.io/engagement-rings-jewellers-com-11.html

    I every time spent my half an hour to read this webpage’s articles or reviews every day along with a
    mug of coffee.

  • Google Fuck you
    Google Fuck you 2024 年 6 月 25 日 上午 4:44

    I like the valuable information you provide to your articles.
    I will bookmark your blog and take a look at again here frequently.
    I’m reasonably certain I’ll learn many new stuff proper here!
    Good luck for the next!

  • вот.
    вот. 2024 年 6 月 25 日 上午 4:37

    Статья содержит четкие определения основных терминов, что помогает понять тему лучше.

  • здесь
    здесь 2024 年 6 月 25 日 上午 3:55

    I do accept as true with all of the ideas you have offered in your post. They’re really convincing and can definitely work. Nonetheless, the posts are too brief for novices. Could you please extend them a bit from next time? Thanks for the post.

  • flechtkorb
    flechtkorb 2024 年 6 月 25 日 上午 2:49

    Good replies in return of this matter with real arguments and explaining the whole thing
    on the topic of that.

  • uzman psikolog
    uzman psikolog 2024 年 6 月 25 日 上午 1:21

    thanks for the content

  • моя ссылка
    моя ссылка 2024 年 6 月 25 日 上午 12:44

    Hey great blog! Does running a blog similar to this take a lot of work?
    I have virtually no expertise in computer programming however I was hoping to start my own blog in the near future.
    Anyways, should you have any recommendations or tips for new blog owners please share.
    I know this is off subject nevertheless I just wanted to ask.
    Appreciate it!

  • Antique brooch
    Antique brooch 2024 年 6 月 25 日 上午 12:18

    Hello, everything is going well here and ofcourse every one is sharing data, that’s actually excellent, keep up writing.

  • kotak 77
    kotak 77 2024 年 6 月 24 日 下午 8:49

    What i don’t understood is in truth how you are now not actually a lot more well-appreciated than you might be now.
    You’re so intelligent. You understand thus significantly when it comes
    to this subject, made me personally imagine it from so
    many varied angles. Its like women and men don’t seem to be
    interested except it’s one thing to accomplish with Girl gaga!
    Your personal stuffs outstanding. Always handle it up!

  • tech recruitment agency turkey
    tech recruitment agency turkey 2024 年 6 月 24 日 下午 7:08

    The tech recruitment scene in Turkey is competitive, with many companies seeking the best talent.

  • tigerkoin
    tigerkoin 2024 年 6 月 24 日 下午 6:32

    My brother recommended I might like this web site.
    He used to be entirely right. This submit truly made my day.
    You cann’t consider just how so much time
    I had spent for this information! Thank you!

  • terassen Sichtschutz
    terassen Sichtschutz 2024 年 6 月 24 日 下午 5:30

    I’m really enjoying the theme/design of your blog. Do you ever run into any
    browser compatibility problems? A small number of my blog readers
    have complained about my site not operating correctly in Explorer but looks great in Firefox.
    Do you have any suggestions to help fix this issue?

  • Balkon Sichtschutz UV beständig
    Balkon Sichtschutz UV beständig 2024 年 6 月 24 日 下午 5:29

    I could not refrain from commenting. Perfectly written!

  • sichtschutz balkon
    sichtschutz balkon 2024 年 6 月 24 日 下午 5:17

    Hello! This post could not be written any better! Reading through this post reminds me
    of my old room mate! He always kept chatting about this. I will forward this post to him.
    Pretty sure he will have a good read. Thank you for sharing!

  • мани икс
    мани икс 2024 年 6 月 24 日 下午 5:16

    money-x site официальный сайт

  • sichtschutz ideen
    sichtschutz ideen 2024 年 6 月 24 日 下午 5:08

    Hi there, just wanted to say, I loved this blog post.

    It was funny. Keep on posting!

  • Balkon Sichtschutz Online Shop
    Balkon Sichtschutz Online Shop 2024 年 6 月 24 日 下午 5:08

    What a material of un-ambiguity and preserveness of valuable know-how about unexpected feelings.

  • Shop Balkon Sichtschutz Ideen
    Shop Balkon Sichtschutz Ideen 2024 年 6 月 24 日 下午 5:01

    Bester Seite mit schutz

This site is protected by wp-copyrightpro.com